特斯拉售后能提供上門(mén)服務(wù)。車(chē)主能通過(guò)多種方式申請(qǐng)，比如在特斯拉 APP 的“維護(hù)”選項(xiàng)描述問(wèn)題，或者撥打 400 電話、通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系售后。

像 Model 3 車(chē)主臺(tái)風(fēng)天要換低壓電池，工作人員能上門(mén)更換。嵊泗海島有車(chē)主輪胎被扎，售后人員帶備胎去救援。還有車(chē)主在公司樓下申請(qǐng)修方向盤(pán)右邊失靈的旋鈕，師傅很快換好配件。

八成車(chē)輛問(wèn)題能通過(guò) OTA 升級(jí)遠(yuǎn)程診斷修復(fù)，無(wú)法遠(yuǎn)程解決且車(chē)主不方便到店，像雨天，就能申請(qǐng)移動(dòng)服務(wù)，技師會(huì)按時(shí)帶專(zhuān)業(yè)工具到指定地點(diǎn)。

廣東有 Model 3 車(chē)主顯示要換低壓電池，臺(tái)風(fēng)天工作人員也上門(mén)換了，車(chē)主點(diǎn)贊。在嵊泗海島，一對(duì)老夫妻車(chē)右前輪胎被扎，售后的丁師傅親自帶備胎趕赴島上救援。社交平臺(tái)上還有售后技師接到求助電話后，驅(qū)車(chē)兩個(gè)多小時(shí)去草原腹地救援。

如果車(chē)要維修，可以去特斯拉直營(yíng)體驗(yàn)中心，大陸已建 30 多家。也有移動(dòng)服務(wù)，能到家里或辦公室。還能打 400-910-6786 聯(lián)系客服，或登錄官網(wǎng)查最近服務(wù)中心地址和聯(lián)系方式。預(yù)約服務(wù)在 Tesla 應(yīng)用程序就能操作。

2021 年 12 月 18 日，上海浦東開(kāi)了第一家直營(yíng)鈑噴中心，計(jì)劃在全國(guó)多地陸續(xù)開(kāi)。售后服務(wù)體系還包括虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)等。虛擬技師遠(yuǎn)程問(wèn)診登記后，車(chē)主按需去服務(wù)中心，中心會(huì)提前準(zhǔn)備好維修工單、工項(xiàng)、配件和人力，縮短檢測(cè)和維修時(shí)間。車(chē)主不方便到店，就近特斯拉中心的技師會(huì)攜專(zhuān)業(yè)工具快速到達(dá)指定地點(diǎn)實(shí)地解決問(wèn)題。