歐拉汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容較為豐富全面。

首先是產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，歐拉黑/白/好貓、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓整車三包有效期是 2 年/5 萬公里，時(shí)間或里程以先到者為準(zhǔn)。歐拉黑/白貓整車包修期 3 年/12 萬公里，歐拉好貓、好貓 GT、芭蕾貓整車包修期 4 年/15 萬公里，歐拉閃電貓整車包修期 5 年/15 萬公里。好貓繆斯版首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車主電芯終身質(zhì)保，動(dòng)力電池包總成、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器 8 年/15 萬公里。好貓（不含繆斯版）、好貓 GT、芭蕾貓、閃電貓動(dòng)力電池包總成、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車主三電終身質(zhì)保，其他用戶 8 年/15 萬公里。超出保修期，提供有償服務(wù)。

其次是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，長(zhǎng)城汽車構(gòu)建了具有整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，并配備相應(yīng)人員和硬件設(shè)施，讓用戶便捷享受維修保養(yǎng)服務(wù)。

接著是售后服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容，公司編制產(chǎn)品使用手冊(cè)、維修手冊(cè)，開發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，提升服務(wù)商服務(wù)人員能力，提供車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等服務(wù)。

還有配件供應(yīng)，建立高效供應(yīng)體系，更換配件有 1 年或 2 萬公里質(zhì)量擔(dān)保。

歐拉官方客服 7x24 小時(shí)服務(wù)，整車包修期內(nèi)車輛故障可享受免費(fèi)道路救援。自 2023 年 7 月 1 日起訂購(gòu)相關(guān)車型且具備安裝條件的首任車主，自購(gòu)車之日起 2 年內(nèi)，免費(fèi)贈(zèng)送交流充電樁，30 米內(nèi)免費(fèi)基礎(chǔ)安裝，超出部分和特殊施工費(fèi)用用戶承擔(dān)，充電樁質(zhì)保三年，贈(zèng)送一年產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，還可提供專屬定制安裝服務(wù)。

總的來說，歐拉售后服務(wù)讓用戶滿意放心。