LITE 電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)整體較為積極和創(chuàng)新，但也存在一些問(wèn)題。

積極方面，LITE 進(jìn)駐潮玩科技品店，與奇客巴士合作，改變傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式，將消費(fèi)場(chǎng)景和體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，讓體驗(yàn)更便捷。

它提供了多種個(gè)性化定制方案，包括車(chē)身顏色、車(chē)頂顏色、輪轂顏色和個(gè)性化配置等。

在智能配置上很出色，如自動(dòng)泊車(chē)、全景影像、盲點(diǎn)探測(cè)、智能互聯(lián)等。

而且在金融政策上，有 0 利率、0 月供、0 首付、低首付低月供等不同選擇，還開(kāi)創(chuàng)“7 折回購(gòu)”置換政策，降低用車(chē)成本。

此外，LITE 在售后服務(wù)上也有積極舉措，比如價(jià)格透明以及保養(yǎng)過(guò)程中的可視，考慮在合作店內(nèi)設(shè)立觀察愛(ài)車(chē)保養(yǎng)的屏幕，讓消費(fèi)者更放心。還在探討如何更高效快捷地進(jìn)行維修保養(yǎng)，比如專人將車(chē)開(kāi)到保養(yǎng)點(diǎn)再按時(shí)開(kāi)回指定交車(chē)點(diǎn)。

但也存在一些問(wèn)題，比如有車(chē)主反映質(zhì)保內(nèi)電池續(xù)航短廠家不更換，還有哪吒 V 首保未到多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，動(dòng)力電池故障不予換新配件。

這些情況表明，LITE 在售后服務(wù)的某些具體環(huán)節(jié)還需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)，以提升消費(fèi)者的滿意度。