比亞迪售后有定期回訪客戶的服務(wù)。比亞迪重視客戶體驗(yàn)，其客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì) 2012 年 4 月 1 日起購(gòu)車的客戶，在質(zhì)保期內(nèi)會(huì)有不少于 5 次的關(guān)懷回訪。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以工程師為核心，每年提供 12 次以上回訪服務(wù)，且全天 24 小時(shí)響應(yīng)。此外，各地 4S 店的服務(wù)顧問(wèn)或?qū)I(yè)回訪團(tuán)隊(duì)，也會(huì)定期回訪客戶了解情況并解決問(wèn)題。

比亞迪客服團(tuán)隊(duì)的定期回訪，猶如溫暖的問(wèn)候，關(guān)切著每一位客戶。他們?cè)诨卦L過(guò)程中，不僅仔細(xì)詢問(wèn)車輛的使用狀況，諸如是否有異常聲響、油耗是否正常等細(xì)節(jié)問(wèn)題，還耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，將客戶反饋的每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真記錄下來(lái)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門，以高效的處理流程，為客戶排憂解難。

而售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以工程師為核心的回訪模式，更是體現(xiàn)了專業(yè)性。工程師憑借自身過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)，能夠深入剖析客戶遇到的各種技術(shù)難題，給出精準(zhǔn)且有效的解決方案。這種深度的溝通與交流，讓客戶感受到專業(yè)的力量，也為車輛的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。

各地4S店也積極履行回訪職責(zé)。烏海比亞迪4S店擁有專業(yè)回訪團(tuán)隊(duì)，回訪工作全面細(xì)致，涵蓋車輛性能、售后服務(wù)等多個(gè)方面；海口比亞迪利如店售后服務(wù)助理認(rèn)真維護(hù)客戶檔案，通過(guò)定期回訪，增進(jìn)與客戶的感情，吸引客戶再次光顧。

總之，比亞迪通過(guò)多種定期回訪方式，搭建起與客戶溝通的橋梁。無(wú)論是客服團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷問(wèn)候，還是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)，亦或是4S店的貼心回訪，都充分展現(xiàn)出對(duì)比亞迪客戶的重視與關(guān)懷，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn) 。