沃爾沃卡車的售后服務(wù)是非常出色的。

自 2015 年沃爾沃卡車聯(lián)合旗下授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)布“沃承諾”以來(lái)，全國(guó)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)已達(dá) 61 家。

2020 年初疫情期間，推出全新升級(jí)版本，用行動(dòng)詮釋“客戶第一”，保障車輛服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

其售后維修服務(wù)人員中，初級(jí)（含）以上技工達(dá) 136 人，每人年均培訓(xùn)約三小時(shí)，還需定期提交論文以保資質(zhì)。

沃爾沃 VISTA 全球售后技能大賽每?jī)赡昱e行國(guó)內(nèi)資格賽，幫助技工更新技能、相互提高。

新“沃”承諾將專業(yè)服務(wù)放首位，體現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。

出勤率是運(yùn)輸效率關(guān)鍵，沃爾沃卡車在 2005 年率先推出 24 小時(shí)緊急救援服務(wù)熱線和“全動(dòng)感”服務(wù)熱線，15 年來(lái)不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、升級(jí)軟件服務(wù)，做到 100%響應(yīng)，預(yù)約進(jìn)站保養(yǎng) 3 小時(shí)內(nèi)提車，保障高出勤率。

“以人為本”，新版“沃”承諾為維保駕駛員提供免費(fèi)用餐。

車輛停產(chǎn)后 15 年內(nèi)，主要原廠配件供應(yīng)率達(dá) 100%，保養(yǎng)記錄完整的服務(wù)協(xié)議車輛，駕駛員可免道路救援差旅費(fèi)。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)顯示，沃爾沃在眾多豪華品牌售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度排名靠前，獲“最專業(yè)獎(jiǎng)”，還推出一系列人性化服務(wù)，如延長(zhǎng)保修、原廠保養(yǎng)套餐、調(diào)整配件價(jià)格等。

沃爾沃汽車飛行技師項(xiàng)目成績(jī)優(yōu)異，全國(guó)有 31 名飛行技師，就近支持，48 小時(shí)到場(chǎng)率，配備專用診斷工具，提高支持效率。

車主可通過(guò)專屬服務(wù)模式和微信平臺(tái)解決問(wèn)題。

漢龍物流的陳永春稱贊沃爾沃卡車售后服務(wù)，如配件更換電腦升級(jí)時(shí)，服務(wù)人員驅(qū)車去濰坊帶回電腦，不耽誤車輛出勤，車輛快維修保養(yǎng)時(shí)，人員主動(dòng)上門服務(wù)。

顧曉松在車輛故障時(shí)，沃爾沃卡車售后部門跨省聯(lián)合行動(dòng)，迅速指派服務(wù)技師搶修，修好后他訂購(gòu)了第二臺(tái)沃爾沃卡車。

振勝物流的梁文輝也表示沃爾沃卡車帶來(lái)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，包括車輛維修保養(yǎng)、智能化設(shè)備應(yīng)用、人員培訓(xùn)等，為公司發(fā)展助力。

總之，沃爾沃卡車售后服務(wù)值得信賴。

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