零跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

零跑汽車已與汽車專業(yè)化平臺(tái)華聲集團(tuán)簽署協(xié)議，在新能源汽車后市場(chǎng)服務(wù)及未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)拓方面展開(kāi)合作，這為其售后服務(wù)提供了一定保障。

汽車售后服務(wù)涵蓋汽車生產(chǎn)企業(yè)提供的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)及合理性，產(chǎn)品質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、零配件供應(yīng)、產(chǎn)品選型、信息反饋及處理等。零跑在這些方面表現(xiàn)良好，比如車輛故障救援服務(wù)，包括為燃料耗盡的車輛提供臨時(shí)加油，為技術(shù)故障車輛提供現(xiàn)場(chǎng)診斷和搶修、拖車、處理交通事故等。

從消費(fèi)者的反饋來(lái)看，多數(shù)情況下維修保養(yǎng)及時(shí)，質(zhì)量有保證，且維修費(fèi)用相對(duì)合理?？头F(tuán)隊(duì)專業(yè)熱情，能快速準(zhǔn)確解決用戶問(wèn)題。有車主在預(yù)計(jì)到車時(shí)間前就提到了車，交付中心效率和服務(wù)令人滿意。保養(yǎng)時(shí)，包括洗車，等待區(qū)有零食、茶水，等待時(shí)間不長(zhǎng)，效率快。

但也有個(gè)別不好的情況，比如有車主反饋配件難找，有的地方售后不專業(yè)。還有車主反映車輛出現(xiàn)問(wèn)題后，處理過(guò)程不太順暢。

不過(guò)綜合來(lái)看，零跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量是值得肯定的。對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，零跑也在不斷改進(jìn)和完善，以提升整體的服務(wù)水平。

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