廣汽純電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。從服務(wù)政策來(lái)看，不僅免費(fèi)贈(zèng)送新一代智能共享充電樁，還有 8 年 15 萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保等優(yōu)惠。在客戶滿意度調(diào)查中成績(jī)斐然，2024 年廣汽埃安榮獲中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名。而且構(gòu)建起全方位服務(wù)體系，服務(wù)透明且有遠(yuǎn)程診斷。補(bǔ)能生態(tài)也很完善，超充樁眾多且有 24 小時(shí)多對(duì)一服務(wù)，能充分滿足車(chē)主需求。

具體而言，廣汽純電動(dòng)汽車(chē)在維修保養(yǎng)方面，若維修保養(yǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)24小時(shí)，會(huì)貼心地為車(chē)主提供備用車(chē)，還提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，極大地減少了車(chē)主的不便。這一舉措充分體現(xiàn)了品牌對(duì)車(chē)主時(shí)間和生活節(jié)奏的尊重，讓車(chē)主在車(chē)輛維修期間依然能夠正常出行。

在“一鍵尊享”售后服務(wù)中，車(chē)主可以更便捷地享受各項(xiàng)服務(wù)，無(wú)論是咨詢車(chē)輛問(wèn)題，還是預(yù)約保養(yǎng)、維修等，都只需簡(jiǎn)單操作，就能快速得到回應(yīng)與解決。這種高效的服務(wù)流程，讓車(chē)主感受到無(wú)微不至的關(guān)懷。

其遠(yuǎn)程診斷服務(wù)更是一大亮點(diǎn)。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，售后人員可以實(shí)時(shí)了解車(chē)輛的狀況，提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并及時(shí)為車(chē)主提供解決方案。這不僅提高了維修效率，還能有效避免一些故障給車(chē)主帶來(lái)的安全隱患。

補(bǔ)能生態(tài)方面，廣汽埃安全力構(gòu)建“快廣近”模式。自建的超9000根1000V高壓直流超充樁，為車(chē)主快速充電提供保障。同時(shí)，與各方組成充換電聯(lián)盟，進(jìn)一步擴(kuò)大了補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。24小時(shí)多對(duì)一服務(wù)隨時(shí)待命，無(wú)論車(chē)主何時(shí)何地遇到充電問(wèn)題，都能及時(shí)獲得幫助。

總之，廣汽純電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)從多個(gè)維度保障了車(chē)主的權(quán)益和使用體驗(yàn)。完善的服務(wù)政策、高效便捷的服務(wù)流程、強(qiáng)大的補(bǔ)能體系，都展現(xiàn)出品牌對(duì)售后服務(wù)的重視，為車(chē)主帶來(lái)了安心、舒適的用車(chē)生活。