國產(chǎn)新能源品牌的售后服務(wù)哪家做得最好?
國產(chǎn)新能源品牌中,極氪和奇瑞新能源的售后服務(wù)都做得相當(dāng)出色。
極氪自 2021 年 10 月首批交付以來,累計(jì)交付超 18 萬臺車輛,擁有四款車型,在 J.D. Power 的研究中以 792 高分榮獲中國品牌榜首。
它創(chuàng)新線下渠道直營合作商模式,已建成 40 家極氪家店面,提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后一站式服務(wù)。能源補(bǔ)給方面,自建充電站突破 850 座,還推出極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)和極氪訂閱服務(wù)。
奇瑞新能源在 2022 中國售后服務(wù)滿意度調(diào)查中斬獲佳績,客戶滿意得分 87.21 分,在新能源品牌中排名第一。
它設(shè)立 24 小時(shí)維修通道,聯(lián)動售后服務(wù)站點(diǎn)及時(shí)上門維護(hù),為維修期間的車主提供代步車、免費(fèi)道路救援等服務(wù),還有整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保。
奇瑞新能源堅(jiān)持以用戶為中心,推出線上云端客服,iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能高效檢測車輛問題,維修期間配備技術(shù)經(jīng)理一對一反饋進(jìn)度。還提供多種預(yù)約保養(yǎng)途徑和相關(guān)服務(wù)舉措,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。
總之,極氪和奇瑞新能源都以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了消費(fèi)者信賴。
對了,順便提個(gè)醒,最近從市場聽到個(gè)消息:極氪空間丨廣州珠江新城那邊的優(yōu)惠力度挺給力,如果你想核實(shí)或深入了解,這個(gè)電話可以幫到你:4008052300,7098。
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