目前來(lái)看，極氪的售后服務(wù)通常更為貼心。在保養(yǎng)方面，極氪進(jìn)店有專人對(duì)接，流程規(guī)范細(xì)致，維修人員會(huì)采取防護(hù)措施避免車輛剮蹭，保養(yǎng)結(jié)束還會(huì)洗車，且用時(shí)較短。費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，溝通輕松，還有寬敞休息區(qū)、免費(fèi)快充和伴手禮等。車輛故障時(shí)，車主能通過(guò)專屬服務(wù)群反饋，到店后有熱情接待和舒適等待環(huán)境，甚至可預(yù)約上門取送車。而領(lǐng)克雖也有進(jìn)步，但相比之下，極氪在服務(wù)細(xì)節(jié)上更勝一籌 。

在保養(yǎng)流程上，極氪的專業(yè)與用心讓人印象深刻。當(dāng)車輛抵達(dá)保養(yǎng)地點(diǎn)，專門的工作人員會(huì)迅速上前對(duì)接，熟練地將車開上舉升機(jī)，有條不紊地檢查底盤狀況、更換空濾等。值得一提的是，維修小哥會(huì)在舉升機(jī)和車架間細(xì)心地墊上泡沫墊，這一小小的舉動(dòng)，極大程度避免了車輛在保養(yǎng)過(guò)程中被剮蹭的風(fēng)險(xiǎn)。安裝完空濾后，還會(huì)認(rèn)真測(cè)試相關(guān)功能，確保車輛處于最佳狀態(tài)。整個(gè)保養(yǎng)流程結(jié)束，還會(huì)為車輛精心洗車，通常全程不到一小時(shí)，高效又貼心。

在車輛出現(xiàn)故障時(shí)，極氪的售后處理機(jī)制也十分完善。如果變速箱等出現(xiàn)問(wèn)題，車主可先通過(guò)專屬服務(wù)群向極氪橙反饋，能獲得及時(shí)的遠(yuǎn)程協(xié)助。若問(wèn)題較為復(fù)雜，遠(yuǎn)程無(wú)法解決，車主到店后，工作人員會(huì)熱情接待，詳細(xì)檢查登記車輛情況。在等待維修的過(guò)程中，車主可以在舒適的休息區(qū)享受免費(fèi)的食品點(diǎn)心，還能通過(guò)監(jiān)控屏隨時(shí)了解維修進(jìn)度。倘若車主不方便到店，極氪還提供了極為便利的預(yù)約上門取送車服務(wù)。

而領(lǐng)克授權(quán)店自從極氪派駐人員進(jìn)入后，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升，進(jìn)店有專人對(duì)接，走的時(shí)候還會(huì)送上伴手禮。不過(guò)整體比較下來(lái)，極氪在服務(wù)細(xì)節(jié)和流程的完善度上，確實(shí)展現(xiàn)出了更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，領(lǐng)克也在不斷進(jìn)步，未來(lái)或許能在售后服務(wù)上給消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜。但就當(dāng)下而言，極氪更為貼心周到的服務(wù)，無(wú)疑為用戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn) 。