一汽豐田 4s 店的售后服務(wù)水平參差不齊。

有些 4s 店表現(xiàn)出色，比如有的店在車(chē)主首保時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好，為車(chē)主提供免費(fèi)保養(yǎng)，贈(zèng)送車(chē)內(nèi)殺菌服務(wù)，保養(yǎng)流程規(guī)范，包括檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、加冷卻液、檢測(cè)胎壓、檢查底盤(pán)等，更換空氣濾的價(jià)格也公道，給車(chē)主留下很好的印象。

但也有一些不好的情況，比如有的店售后服務(wù)極差，車(chē)主車(chē)輛維修一年多仍未處理好車(chē)身白點(diǎn)問(wèn)題，且沒(méi)有誠(chéng)信，不提供明確維修方案，也不主動(dòng)聯(lián)系溝通。

還有的店存在銷(xiāo)售人員服務(wù)積極性及主動(dòng)性欠缺的問(wèn)題，比如有的店工作人員看到顧客不主動(dòng)理睬，介紹車(chē)輛時(shí)敷衍了事，對(duì)顧客的需求響應(yīng)不及時(shí)，試駕環(huán)節(jié)也存在不專(zhuān)業(yè)的情況，如銷(xiāo)售人員不主動(dòng)介紹車(chē)輛性能、看手機(jī)等。

另外，有的車(chē)主車(chē)輛出現(xiàn)故障報(bào)修，廠家和 4s 店相互推脫責(zé)任，不給解決問(wèn)題。

所以，選擇一汽豐田 4s 店時(shí)，可能需要碰運(yùn)氣，或者提前了解清楚該店的口碑。

對(duì)了，順便分享個(gè)購(gòu)車(chē)信息。據(jù)廣東格利捷達(dá)的消息，現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)能給到很高的優(yōu)惠。如果你想具體了解或者想談?wù)剝r(jià)，這個(gè)電話(huà)可能用得上：4008052700,2232。