一汽解放服務(wù)站能提供上門維修服務(wù)。

在疫情期間，一汽解放客服中心開設(shè)專線電話，確保 24 小時上門維修和故障排除服務(wù)，甚至免費提供代用車服務(wù)。

2023 年，一汽解放推出多項服務(wù)政策，比如針對 J7 車主專享的五大權(quán)益、NG 發(fā)動機和 CNG 發(fā)動機超長質(zhì)保政策、自卸車輛專項服務(wù)政策、車輛“夜間突發(fā)狀況免費救援”以及“上門維保、停駛補償”等服務(wù)。

其中，自卸車輛專項服務(wù)政策包括“發(fā)動機只換不修”“發(fā)動機核心零部件保用期提升”“額外停駛補償”。

夜間突發(fā)狀況免費救援服務(wù)適用于解放全品系車型，不限車輛銷售日期、保內(nèi)保外故障以及故障原因，解放承擔服務(wù)站外出費用。

對于有上門權(quán)益的車輛，無論是客戶原因還是車輛本身原因?qū)е碌墓收希夥啪峁┥祥T服務(wù)，不區(qū)分故障在保內(nèi)還是保外。

購車 12 個月內(nèi)，蓄電池在質(zhì)保期范圍內(nèi)，車輛裝載貨物且發(fā)生虧電無法啟動問題的，解放可免費上門搭電。

此外，針對解放 J6 和 J7 新能源車輛，維修開始后第 25 小時至車輛修復所用時間，解放分別給予用戶相應的停駛補償。

2022 年上半年疫情期間，一汽解放除持續(xù)為重點要客開展主動上門車輛檢測養(yǎng)護活動外，還在 6 月 8 日至 6 月 28 日期間，針對京東、德邦等重點車隊開展“一汽解放 618 上門駐點服務(wù)”活動，安排專人主動上門提供駐在服務(wù)，維修人員 24 小時在駐點待命。

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