別克在原產(chǎn)國的售后服務(wù)體系有不少特點(diǎn)。

首先是主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)模式，比如通過 Avenir 艾維亞子品牌的私人定制化服務(wù)、別克新能源的創(chuàng)新服務(wù)等，全方位洞察車主用車問題并主動(dòng)解決。像 iBuick APP 能一鍵式預(yù)約售后、上門取還車，還有實(shí)時(shí)車況提醒等新服務(wù)。

還有別克關(guān)懷這個(gè)服務(wù)品牌，成立多年服務(wù)眾多車主。

其次，4S 店為車主提供舒心放心的體驗(yàn)。休息區(qū)有大投影、按摩座椅和零食飲料，甚至有專門的嬰幼兒游樂區(qū)。保養(yǎng)時(shí)，一對(duì)一服務(wù)人員介紹詳細(xì)，配件可溯，還能看保養(yǎng)直播。

再者，特色服務(wù)如 8 小時(shí)快速鈑噴，解車主用車之急。

另外，一對(duì)一的客戶經(jīng)理全程對(duì)接，包括送上免費(fèi)食堂餐券，車主獨(dú)享餐飲和就餐區(qū)。而且配件追溯信息可查真?zhèn)?，疫情期間有上門取還車和預(yù)約服務(wù)通道，24 小時(shí)緊急救援服務(wù)隨時(shí)相伴。

艾維亞車型車主有專屬服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，新能源車型車主也有專屬服務(wù)體驗(yàn)，如免費(fèi)安裝充電樁、搜索附近可用充電樁等。

總之，別克在原產(chǎn)國的售后服務(wù)體系貼心、全面、高效，給車主帶來良好體驗(yàn)。