特斯拉官方處理車(chē)輛召回問(wèn)題主要通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)。

比如，針對(duì)車(chē)門(mén)解鎖邏輯控制問(wèn)題，召回 2022 年 10 月 26 日至 2023 年 11 月 16 日期間的部分進(jìn)口 Model S 和 Model X 電動(dòng)汽車(chē)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件防止碰撞時(shí)車(chē)門(mén)鎖閂脫離。

對(duì)于自動(dòng)輔助轉(zhuǎn)向功能可能被誤用的情況，召回 2014 年 8 月 26 日至 2023 年 12 月 20 日期間的部分進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)多款車(chē)型，OTA 推送新功能促使駕駛員正確使用并降低碰撞風(fēng)險(xiǎn)。

在能量回收制動(dòng)方面，召回 2019 年 1 月 12 日至 2023 年 4 月 24 日期間的部分進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)車(chē)型，提供能量回收制動(dòng)強(qiáng)度選擇，調(diào)整默認(rèn)狀態(tài)，在駕駛員長(zhǎng)時(shí)間深踩加速踏板時(shí)發(fā)出提醒。

對(duì)于自動(dòng)駕駛功能可能被濫用的問(wèn)題，同樣通過(guò) OTA 解決，還更新了部分車(chē)型的門(mén)鎖軟件。

用戶(hù)無(wú)需到店，可在家完成軟件升級(jí)。無(wú)法通過(guò) OTA 升級(jí)的車(chē)輛，特斯拉服務(wù)中心會(huì)聯(lián)系用戶(hù)免費(fèi)升級(jí)。召回前，用戶(hù)應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛車(chē)輛，收到召回通知后盡快升級(jí)軟件。特斯拉通過(guò)掛號(hào)信、短信等方式通知車(chē)主，用戶(hù)也可撥打客服熱線 400-910-0707 咨詢(xún)。