上汽大通七座的售后服務(wù)情況有好有壞。

好的方面，上汽大通旗下品牌上汽 MAXUS 榮獲“2019 年度中國汽車售后消費者口碑優(yōu)選汽車品牌”自主品牌組別大獎，多家 4S 店從眾多品牌中脫穎而出，證明其服務(wù)軟實力。

而且服務(wù)流程不斷創(chuàng)新，有云服務(wù)預(yù)約、售后接單等環(huán)節(jié)，云服務(wù)響應(yīng)標準等級高，包括 1 分鐘服務(wù)響應(yīng)、云管家 711 在線、專家團隊 2 小時內(nèi)響應(yīng)等。

服務(wù)標準清晰，如是否符合三包政策、全國統(tǒng)一價格標準、維修流程標準化體系保障等，過程透明，包括維修方案、實施過程、維修結(jié)果、配件供應(yīng)、服務(wù)價格等。

還推出了多種尊享服務(wù)包，如基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐。此外，上汽大通在產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)保障、配件保障、市場信息反饋機制、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重問題時的應(yīng)對措施、電池部件回收等方面都有明確嚴格的規(guī)定和流程。

但也有不好的情況，比如有些用戶遇到提車波折、維修質(zhì)量差、4S 店態(tài)度惡劣、廠家處理效率低、投訴處理完成率低等問題。

所以綜合來看，上汽大通七座的售后服務(wù)水平有待進一步提升和穩(wěn)定，消費者在購車和享受服務(wù)時需多做了解和考量。