上汽大眾售后的汽車維修服務(wù)技術(shù)人員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的。

他們必須完成規(guī)定課時的專業(yè)培訓(xùn)課程。比如技術(shù)經(jīng)理，要經(jīng)過 80 學(xué)時的基礎(chǔ)課程、160 學(xué)時的專家培訓(xùn)課程，總共至少 240 課時的“慢火烘焙”，還需經(jīng)過六大項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證。

每當(dāng)新車型和新設(shè)備上市時，他們還要“回爐再造”，學(xué)習(xí)新知識、提升維修能力。

上汽大眾通過與各地職業(yè)院校合作，建立了各崗位入門人才的基礎(chǔ)教育培訓(xùn)體系，并通過認(rèn)證制度，全方位培養(yǎng)專業(yè)售后服務(wù)所需的各類人才。

上汽大眾 4S 店的每一位維修技師都身經(jīng)百戰(zhàn)，絕不會未經(jīng)過培訓(xùn)就為客戶服務(wù)，更不會拿客戶的愛車“試手”。他們只有經(jīng)過反復(fù)檢驗(yàn)，才能成為合格技師為客戶服務(wù)。

在實(shí)際操作中，上汽大眾 4S 店的技師會對車輛問題追根溯源，徹底修復(fù)產(chǎn)生問題的源頭，降低車子的返修率。而且，上汽大眾 4S 店大都具有一類汽車維修企業(yè)的認(rèn)證，配件均為原廠認(rèn)證，品質(zhì)有保障，配件倉儲庫存充足，能及時維修、更換。工具設(shè)備種類不斷升級，能針對車輛問題采用專業(yè)設(shè)備準(zhǔn)確排查，并給出標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的系統(tǒng)解決方案。還會為車輛提供多達(dá) 100 多項(xiàng)的專業(yè)檢測，提早發(fā)現(xiàn)潛在隱患。

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