BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面:

首先是質(zhì)保期,憑有效的三包憑證質(zhì)保期是 2 年或者 5 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。整車包修期為 3 年或者 10 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。油漆質(zhì)量保證期限是 3 年(不限公里數(shù))新車油漆保修,新車車身無銹蝕保證期限為 12 年(不限公里數(shù))新車車身無銹蝕保修。高壓蓄電池方面,自銷售日期起,BMW 享有 8 年或 12 萬公里的高壓蓄電池保修,BMW i8 享有 8 年或 10 萬公里的高壓蓄電池保修,BMW 新 5 系插電式混合動(dòng)力、BMW X1 插電式混合動(dòng)力享有 8 年或 12 萬公里的高壓蓄電池保修,均以先到者為準(zhǔn)。

其次是延長保修服務(wù)。BMW 原廠延保服務(wù)具有多種優(yōu)勢,車齡 12 個(gè)月內(nèi)的車輛購買部分車型可享約 20%的額外補(bǔ)貼。延保服務(wù)期內(nèi),所有維修由 BMW 授權(quán)經(jīng)銷商提供,確保原廠品質(zhì),可在中國大陸任何一家 BMW 授權(quán)經(jīng)銷商處申請延長保修服務(wù)及車輛維修。延保服務(wù)可隨車輛轉(zhuǎn)讓,在易手時(shí)讓愛車獲得更高估值。

再者,BMW 售后服務(wù)以“悅常在,駕無憂”為主題,圍繞“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨,涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。比如推行預(yù)約快修通道服務(wù),通過對車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化,配備專用資源,顯著提高保養(yǎng)維修效率,縮短客戶等候時(shí)間。同時(shí)不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和配件供給,優(yōu)化預(yù)約服務(wù)流程。建立了輻射全國的大型零部件配送網(wǎng)絡(luò),保證所有經(jīng)銷商的及時(shí)供貨。還快速發(fā)展各地授權(quán)經(jīng)銷商,拓展全國銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

總之,BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),讓客戶的愛車得到全方位的保障。

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