BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下方面：

首先是質(zhì)保期，憑有效的三包憑證質(zhì)保期是 2 年或者 5 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。整車包修期為 3 年或者 10 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。油漆質(zhì)量保證期限是 3 年（不限公里數(shù)）新車油漆保修，新車車身無(wú)銹蝕保證期限為 12 年（不限公里數(shù)）新車車身無(wú)銹蝕保修。高壓蓄電池方面，自銷售日期起，BMW 享有 8 年或 12 萬(wàn)公里的高壓蓄電池保修，BMW i8 享有 8 年或 10 萬(wàn)公里的高壓蓄電池保修，BMW 新 5 系插電式混合動(dòng)力、BMW X1 插電式混合動(dòng)力享有 8 年或 12 萬(wàn)公里的高壓蓄電池保修，均以先到者為準(zhǔn)。

其次是延長(zhǎng)保修服務(wù)。BMW 原廠延保服務(wù)具有多種優(yōu)勢(shì)，車齡 12 個(gè)月內(nèi)的車輛購(gòu)買部分車型可享約 20%的額外補(bǔ)貼。延保服務(wù)期內(nèi)，所有維修由 BMW 授權(quán)經(jīng)銷商提供，確保原廠品質(zhì)，可在中國(guó)大陸任何一家 BMW 授權(quán)經(jīng)銷商處申請(qǐng)延長(zhǎng)保修服務(wù)及車輛維修。延保服務(wù)可隨車輛轉(zhuǎn)讓，在易手時(shí)讓愛車獲得更高估值。

再者，BMW 售后服務(wù)以“悅常在，駕無(wú)憂”為主題，圍繞“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨，涵蓋一系列針對(duì)客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。比如推行預(yù)約快修通道服務(wù)，通過(guò)對(duì)車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，配備專用資源，顯著提高保養(yǎng)維修效率，縮短客戶等候時(shí)間。同時(shí)不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和配件供給，優(yōu)化預(yù)約服務(wù)流程。建立了輻射全國(guó)的大型零部件配送網(wǎng)絡(luò)，保證所有經(jīng)銷商的及時(shí)供貨。還快速發(fā)展各地授權(quán)經(jīng)銷商，拓展全國(guó)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

總之，BMW 經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，讓客戶的愛車得到全方位的保障。