上海大眾捷達的售后服務存在一些問題。

部分消費者反映服務態(tài)度差，銷售承諾不兌現(xiàn)，還有車輛出現(xiàn)質量問題后得不到及時有效的解決，這無疑損害了消費者的權益和品牌形象。

但也有一些積極的方面，比如有的售后服務團隊比較專業(yè)，能夠傾聽消費者需求并迅速提供解決方案，保養(yǎng)服務也能讓車輛保持較好狀態(tài)。

捷達在售后服務方面需要改進和提升的地方有：加強對服務人員的培訓，提高服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，確保以良好的態(tài)度對待消費者；優(yōu)化售后服務流程，提高問題解決的效率，對于車輛質量投訴能夠及時處理；增加售后網(wǎng)點，方便消費者進行車輛維修和保養(yǎng)。

同時，廠家應加強對售后服務的監(jiān)管，建立有效的投訴處理機制，保障消費者的合法權益。只有這樣，才能提升上海大眾捷達的售后服務水平，贏得消費者的信任和支持。