成都今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)的售后服務(wù)情況參差不齊。

有些專業(yè)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和商家發(fā)起的團(tuán)購(gòu)，售后服務(wù)相對(duì)完善，比如橙心優(yōu)選創(chuàng)立了“橙心無憂”售后服務(wù)品牌，遇商品質(zhì)量問題 48 小時(shí)無憂退款。

但也存在一些問題，像個(gè)人自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)，成員間可能存在信任危機(jī)，最終組織成功的較少，且售后服務(wù)難以保障。

比如有消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的電燒水壺出現(xiàn)問題后打算退換貨，卻因團(tuán)長(zhǎng)只能提供集體發(fā)票而遭遇麻煩。

網(wǎng)上家電團(tuán)購(gòu)中，消費(fèi)者文小姐團(tuán)購(gòu)的冰箱出問題，維修多次未修好，換貨時(shí)因只有發(fā)票復(fù)印件而無法進(jìn)行。

還有消費(fèi)者參加網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)時(shí)未索要發(fā)票或只得到集體發(fā)票復(fù)印件，導(dǎo)致售后出現(xiàn)糾紛。

參加小家電團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者因消費(fèi)金額不高，對(duì)售后服務(wù)不太在意，但大家電團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者還是比較注重索要發(fā)票等票據(jù)。

為保障自身權(quán)益，消費(fèi)者參加團(tuán)購(gòu)前要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格摸底，注意團(tuán)購(gòu)組織者信譽(yù)度，了解發(fā)起人的身份，選擇公平合理的付款方式，盡量選擇專業(yè)、信譽(yù)高的平臺(tái)，索要相關(guān)票據(jù)、保修證書等，到貨時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)。