上汽大眾 4S 店的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

比如張先生遇到副駕駛門拉手故障，致電售后，售后快速響應(yīng)，不到一周配件到貨并及時(shí)聯(lián)系張先生約定修車時(shí)間，哪怕快下班了仍熱心接待安排維修。

維修過(guò)程中，工作人員專業(yè)細(xì)致，拆開內(nèi)飾板檢查，確定是門把手底座斷裂，用原裝配件更換，耐心解答疑問(wèn)并提供多種維修方案。

上汽大眾售后網(wǎng)點(diǎn)多，像廣州就有很多家，選擇方便，還能用 V 豆抵扣費(fèi)用。

而且其一直堅(jiān)守“Wecare 關(guān)注車·更關(guān)愛你”的服務(wù)理念，將車主需求放首位。在專業(yè)性方面，4S 店員工接受品牌方全面培訓(xùn)，對(duì)車輛了解深入，能提供個(gè)性化保養(yǎng)建議，而外面維修店技師水平差異大。

服務(wù)質(zhì)量上，4S 店有標(biāo)準(zhǔn)化流程，提供預(yù)約、上門取送車等服務(wù)，外面維修店則可能存在服務(wù)態(tài)度和過(guò)程不透明的問(wèn)題。

價(jià)格上，外面維修店有優(yōu)勢(shì)，但要考慮服務(wù)和配件質(zhì)量。

配件方面，4S 店用原廠配件，兼容性和穩(wěn)定性好，外面維修店可能用副廠或翻新件。

保養(yǎng)記錄上，4S 店更完整規(guī)范。

不過(guò)也有個(gè)別不好的情況，像汪先生遇到的座椅通風(fēng)維修，工作人員技術(shù)差、態(tài)度差、配件到貨慢。

但像洛陽(yáng)威佳上汽大眾店，客戶服務(wù)出色，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，售后服務(wù)受贊譽(yù)，與上汽大眾公司合作緊密，能提供高質(zhì)量服務(wù)。

總之，上汽大眾 4S 店售后服務(wù)大多較好，但也有個(gè)別不良情況，車主選擇時(shí)要綜合考慮。