雷克薩斯汽車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

其擁有專業(yè)且高素質(zhì)的服務(wù)團隊，服務(wù)顧問都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧，能準(zhǔn)確理解客戶需求并提供專業(yè)建議。

維修保養(yǎng)方面，采用先進技術(shù)和設(shè)備，維修車間配備最新診斷工具和維修設(shè)備，確保車輛得到精準(zhǔn)維修保養(yǎng)，且只使用原廠正品零部件。

服務(wù)體驗上，從預(yù)約到交付都有專人跟進，服務(wù)接待區(qū)域環(huán)境舒適，提供免費飲品和娛樂設(shè)施。

在服務(wù)的及時性上，雷克薩斯承諾按時交付，特殊情況會提前溝通。

服務(wù)質(zhì)量方面，客戶對維修保養(yǎng)后的車輛狀況普遍滿意，故障能徹底解決。服務(wù)態(tài)度上，服務(wù)人員熱情、耐心、周到，讓客戶感受到尊重。

不過，綜合來看，雷克薩斯的售后服務(wù)仍有很多優(yōu)勢，如長久的保修期和廣泛的免費保養(yǎng)范圍，混合動力車型有 6 年或 15 萬公里保修服務(wù)，包括定期檢查和零件更換；普通車型有 4 年或 10 萬公里保修服務(wù)。