瑞弗房車的售后服務(wù)非常出色。

它擁有七星級售后服務(wù)證書，在設(shè)計之初就考慮到產(chǎn)品的維護(hù)與維修，采用模塊化設(shè)計，哪壞了可直接調(diào)換。

瑞弗與美國 REV 合作，售后團(tuán)隊全程參與把控，將維修維護(hù)做到最簡單化。

其售后方式依靠合作的第三方售后服務(wù)商，還整合了奇瑞本身的乘用車和商用車售后服務(wù)體系，全國各地的奇瑞 4S 店都能提供服務(wù)。

此外，瑞弗準(zhǔn)備在全國布點，開設(shè)直營+售后的實體店面，建設(shè)直營售后網(wǎng)絡(luò)。

在配套設(shè)施渠道方面，多數(shù)配件走 REV 的采購渠道，降低價格的同時保證質(zhì)量。而且借助奇瑞乘用車售后體系，完善房車行業(yè)不足，比如用線條圖做說明書。

瑞弗房車打造了“1224 售后服務(wù)體系”，即“1 個中心，2 個保障，24 小時服務(wù)”。以客戶為中心，專享 2 年 5 萬公里超長保修服務(wù)，打造“1+N”雙保障售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，包括房車上裝和房車底盤。

24 小時服務(wù)，近 100 家針對用戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi) 1500 家應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)中心通過“400 客服熱線”第一時間了解訴求。

在國外，海外救援覆蓋至歐美、中東、中亞、南美等國家，以乘用車標(biāo)準(zhǔn)打造房車服務(wù)體系。

并以奇瑞 X70M 汽車為全天候房車售后服務(wù)車。

還為車友提供更便捷與舒適的營地獨享權(quán)益，基于多家營地，讓車友擁有營地免費使用權(quán)。

瑞弗房車定期開展客戶關(guān)懷活動，定期回訪，主動解決問題，對個人和組織客戶分別應(yīng)對，利用展銷會組織技術(shù)團(tuán)隊現(xiàn)場服務(wù)。

針對市場問題，依托經(jīng)銷商服務(wù)體系第一時間處理，疑難問題由技術(shù)專家小組遠(yuǎn)程支持，不能處理的派人趕往現(xiàn)場。

定期組織經(jīng)銷商培訓(xùn)，提高售后維修技能水平，積極快速響應(yīng)。