影響出租車客源的因素主要有兩方面，一是外部因素，二是內部問題。

外部因素中，網約車的沖擊最大。如今出租車和網約車的數量差距明顯，網約車數量眾多，大幅蠶食了出租車的客源。

內部問題方面，出租車自身存在諸多弊病。比如不打表、一口價、繞道、拒載、拼客、臟亂差、車況差、服務態(tài)度惡劣等，這些都讓乘客印象很差，從而更傾向選擇網約車。

另外，出租車行業(yè)的競爭也很激烈，司機數量多，市場需求難以滿足。

還有，城市的建成環(huán)境也會對出租車客源產生影響。像路網密度，道路網絡密集的地區(qū)，如商業(yè)區(qū)和城市中心，就業(yè)地點集中，出行需求大，能增加出租車需求。公共交通覆蓋率也有關，公交覆蓋范圍對出租車的載客量和落客量有正面直接影響，地鐵覆蓋范圍對早高峰時段的出租車落客量有正向直接影響，對晚高峰時段的出租車落客量有負向間接影響。土地開發(fā)強度中，高層建筑較多的地區(qū)可能產生更多出租車需求。不同類型的 POI 對出租車客流量的影響也不同，公共管理和服務類型的 POI 數量在兩個高峰時段都有較強的正向影響。平均房價在晚高峰時段對出租車出行數量有顯著的直接和間接正向影響。

要解決出租車客源問題，出租車司機要提升服務質量，保持車輛干凈整潔，遵守行業(yè)規(guī)范，不違規(guī)運營。相關部門應加強監(jiān)管，整治行業(yè)亂象。出租車公司要加強對司機的培訓和管理，提高整體服務水平。