道路救援收了錢卻未提供服務時，消費者有權要求全額退款。這一權益的依據(jù)在于雙方已形成服務合同關系，救援方未按約定履行義務，屬于違約行為，消費者可基于合同約定或法律規(guī)定主張退款。具體操作中，消費者可先與救援服務提供方協(xié)商溝通，明確說明情況并要求

122道路救援服務平臺與其他救援機構的核心區(qū)別在于其官方屬性帶來的“安全優(yōu)先+規(guī)范透明+高速專屬”優(yōu)勢，而商業(yè)救援則以服務靈活性見長。作為全國統(tǒng)一的高速公路救援報警電話，122由各地高速交警和路網(wǎng)中心直接對接，能通過備案避免車輛故障時的罰款

在高速上需要救援時，通過選擇官方正規(guī)渠道、明確費用標準并提前規(guī)劃拖車目的地，能有效避免被宰。首先要確保自身安全，將車停至應急車道、放置三角警示牌后，優(yōu)先撥打全國高速公路救援熱線12122，接線人員會聯(lián)動合規(guī)救援團隊，后續(xù)拖車師傅會主動聯(lián)系；

晚上在高速道路救援通常比白天收費更貴，具體費用因地區(qū)、車型、救援距離等因素在300元至1000元以上不等。這一價格差異源于夜間救援面臨的視線受限、作業(yè)風險提升及人工成本增加等客觀條件，不同地區(qū)的收費上浮標準也存在明顯差異，例如山西省夜間救援