梅奔的售后服務(wù)相當出色。

車主一般維修和保養(yǎng)無需排隊，因為有預(yù)約環(huán)節(jié)，車到店前接待員就已掌握車主和車輛資料。

服務(wù)細節(jié)到位，如內(nèi)飾檢查時接待員會與車主互動，并溫馨提醒檢查貴重物品。

奔馳售后注重標準，涵蓋 7 大環(huán)節(jié)，900 多項流程，包括鈑噴、防腐防銹等工序都有嚴格標準。

維修技術(shù)操作規(guī)范覆蓋全場景，保養(yǎng)結(jié)束會恢復(fù)車輛原有記憶配置。

此外，奔馳的售后維修技術(shù)人員培養(yǎng)嚴格，需經(jīng)過大量培訓(xùn)和考核。每年舉辦區(qū)域及全國服務(wù)技能大師賽，培養(yǎng)優(yōu)秀技師。

售后服務(wù)的修復(fù)率居全球領(lǐng)先水平，每一個維修項目完成后，需經(jīng)過三道質(zhì)檢關(guān)卡。

奔馳還提供針對每款車每個故障的技術(shù)支持和全方位輔導(dǎo)。

在客戶服務(wù)方面，采取事事有回應(yīng)、樁樁有交代、步步有保障、處處有條理的原則，讓客戶消費得清楚明白。

奔馳還不斷推陳出新，如推出修養(yǎng)套餐、執(zhí)行“三包”政策、發(fā)布服務(wù)管家 APP、擴展修養(yǎng)套餐范圍、開展新春免費檢測活動、推出最佳客戶體驗項目、上市星徽保養(yǎng)套餐和奔馳品牌機油等，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

總之，梅奔售后服務(wù)以其高標準、專業(yè)化和貼心關(guān)懷，贏得了客戶的信賴。