眾泰汽車的售后服務(wù)整體來說是不錯的。

車質(zhì)網(wǎng)曾權(quán)威發(fā)布眾泰汽車榮膺“2016年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號，其投訴回復(fù)率高達(dá)99.48%，還擁有五星級售后服務(wù)體系。

眾泰汽車大幅開拓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)覆蓋率，健全服務(wù)流程、開展星級評定、持續(xù)進(jìn)行技能培訓(xùn)、完善管理機(jī)制、提高基礎(chǔ)設(shè)施等，打造五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶抱怨處理力度，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度。

眾泰 T600 的熱銷，良好的用戶口碑和完善的售后服務(wù)是重要因素。

眾泰汽車在產(chǎn)品品質(zhì)上精益求精，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)階段的設(shè)計水平、管控供應(yīng)商零部件質(zhì)量、改善生產(chǎn)工藝等，千車故障率持續(xù)下降。

比如眾泰汽車在 2007 年 11 月 30 日開始的“全程關(guān)愛 一路陽光”冬季服務(wù)活動，為用戶提供冬季用車免費(fèi)檢測服務(wù)，包括全方位車輛健康檢查、專業(yè)保養(yǎng)、疑難問題解答等，獲得用戶認(rèn)可。

不過，眾泰汽車也曾被指出存在一些售后服務(wù)問題。比如部分車型出現(xiàn)大量質(zhì)量問題，廠家反應(yīng)慢，沒有根本解決，導(dǎo)致經(jīng)銷商多年持續(xù)經(jīng)營虧損。

但目前眾泰汽車仍然提供售后服務(wù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，汽車廠家在車型退市后，有義務(wù)確保至少 10 年的零部件供應(yīng)，而且眾泰與各大配件廠家建立合作關(guān)系，確保配件供應(yīng)穩(wěn)定。即便品牌面臨全線倒閉，售后服務(wù)也會委托給外部服務(wù)站代為提供。