藍電汽車的售后服務體系挺完善的。

藍電品牌誕生于2008年，從初期專注電動汽車關鍵零部件加工，發(fā)展成如今擁有5000多名員工的汽車大廠，實力不容小覷，而且它與華為、博世中國深入合作，為汽車研發(fā)助力。在售后服務體系建設上，藍電成果顯著。

首先，對于藍電E5客戶，廠家給出終身三電質(zhì)保政策，讓客戶沒有后顧之憂。

其次，藍電建立了專業(yè)的技術支持團隊，隨時為客戶排憂解難。并且還提供配件供應服務，能保證客戶及時更換配件，使車輛維持最佳狀態(tài)。

藍電汽車榮獲“2023年度中國汽車客戶之聲售后服務標桿品牌”獎，這可是對其售后服務的高度認可。2023年藍電打造全新售后服務體系，在服務態(tài)度、響應、能力等方面優(yōu)化升級，服務滿意度從90.4%提升到95.9%，客戶售后體驗滿意度明顯提高。

藍電汽車的服務網(wǎng)點布局廣泛，已設立800 +各類服務網(wǎng)點，覆蓋全國31個省，282個地級市，網(wǎng)點覆蓋率達96%，能讓全國各地的客戶都能便捷享受到服務。

售后過程中，藍電重視客戶聲音，全國24小時服務熱線7*24小時在線守護，每月還有專家坐席為客戶解決問題。像在冰雪天氣，維修服務團隊也能迅速響應需求，第一時間趕到現(xiàn)場。近一年來，售后服務問題有效服務水平達97%。

從用戶實際體驗看，藍電售后也相當不錯。有用戶反饋，新車3個月跑5000公里，售后工作人員會提前在管家群提醒可到店保養(yǎng)，保養(yǎng)前一天還會再次提醒。到店后，接待及時又熱情，引導用戶到休息區(qū)，還送上飲料甜點。店里裝修簡約，空間寬敞，區(qū)域劃分明確，硬件配置完善。保養(yǎng)師傅專業(yè)、認真、負責，會詳細檢測整車，用戶提出觀摩車間，師傅也熱情接待，保養(yǎng)過程還會及時告知進度，讓用戶十分信任。

所以說藍電汽車售后服務體系完善，能給用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務體驗。