理想汽車延期交付如何通知消費(fèi)者

理想汽車延期交付時(shí),通常會(huì)通過以下方式通知消費(fèi)者。

一是通過理想汽車的官方 App 向消費(fèi)者發(fā)布通知,告知其延期交付的相關(guān)信息。

二是交付專家會(huì)主動(dòng)與受影響的消費(fèi)者取得聯(lián)系,說明延期的具體情況。

比如像理想 L9 Max 和理想 L8 Pro 車型,部分在 App 內(nèi)顯示于 11 月底交付的用戶,因核心零配件供應(yīng)延遲,將延期至 12 月,交付專家于 11 月 28 日與用戶聯(lián)系。

理想 L7 車型延期交付時(shí),理想汽車方面會(huì)表示主要是內(nèi)外部系統(tǒng)的對(duì)接問題,公司系統(tǒng)部正在抓緊解決。

針對(duì)延期交付,理想汽車會(huì)為消費(fèi)者提供相應(yīng)補(bǔ)償。像理想 L9 Max 用戶預(yù)計(jì)延期一周,補(bǔ)償 1000 元油卡;理想 L8 Pro 的用戶預(yù)計(jì)延期 2 - 3 周,補(bǔ)償 2000 元油卡。對(duì)于理想 L7 延期交付的用戶,補(bǔ)償 10000 積分,積分可用于抵扣充電、保養(yǎng)等費(fèi)用或在 APP 商城內(nèi)兌換商品。

在理想汽車出現(xiàn)延期交付情況時(shí),會(huì)盡快明確原因,與消費(fèi)者保持溝通,提供補(bǔ)償方案,努力減少對(duì)消費(fèi)者的影響。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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