雪鐵龍 C7 國(guó)內(nèi)上市后售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是完善的。雪鐵龍歷史悠久、經(jīng)驗(yàn)豐富，向來重視客戶服務(wù)。在中國(guó)，雪鐵龍與標(biāo)致共同組建的神龍汽車有限公司為其構(gòu)建售后網(wǎng)絡(luò)提供支持。東風(fēng)雪鐵龍不僅有著如“五心守護(hù)行動(dòng) 2.0”等諸多貼心服務(wù)政策，還擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能快速響應(yīng)需求。自 1996 年開始構(gòu)建售后網(wǎng)絡(luò)，歷經(jīng)多年發(fā)展，如今已十分健全。

東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面，制定了一系列細(xì)致且人性化的標(biāo)準(zhǔn)。就常規(guī)保養(yǎng)而言，能夠在2小時(shí)內(nèi)完成，若超時(shí)則免費(fèi)，這種對(duì)時(shí)間的嚴(yán)格把控，極大地節(jié)省了車主的時(shí)間成本。交車前的三級(jí)質(zhì)量檢查，以及免費(fèi)洗車服務(wù)，體現(xiàn)出對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求。

在維修環(huán)節(jié)，維修項(xiàng)目變更會(huì)提前告知并確認(rèn)，還會(huì)展示舊件，讓車主清楚了解維修情況。若結(jié)算價(jià)高于公示價(jià)，會(huì)按差價(jià)3倍補(bǔ)償，保障了車主的權(quán)益。7天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可退換主要零件，質(zhì)保期內(nèi)維修超4天提供代步車或交通費(fèi)用補(bǔ)償，這些舉措都讓車主在遇到問題時(shí)沒有后顧之憂。

“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”權(quán)益更是一大亮點(diǎn)，其中的“7·1·5政策”、原廠備件終身質(zhì)保、終身免費(fèi)救援等，進(jìn)一步提升了服務(wù)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力?！安粷M意、就免單”的承諾，更是彰顯了對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的高度自信。

去年，東風(fēng)雪鐵龍重點(diǎn)建設(shè)完善了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)信息平臺(tái)、技術(shù)培訓(xùn)體系，使得整個(gè)售后服務(wù)體系更加規(guī)范化、專業(yè)化。曾連續(xù)5年獲得全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)的稱號(hào)，這無疑是對(duì)其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善性和服務(wù)質(zhì)量的有力證明。

總之，雪鐵龍C7在國(guó)內(nèi)上市后，依托東風(fēng)雪鐵龍完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從服務(wù)政策到實(shí)際執(zhí)行，從硬件設(shè)施到人員培訓(xùn)，都展現(xiàn)出了極高的水準(zhǔn)，能夠?yàn)檐囍魈峁┤轿?、高質(zhì)量的售后服務(wù)，讓車主的用車生活更加安心、便捷 。