標(biāo)致 507 與長(zhǎng)安志翔的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心?
標(biāo)致 507 與長(zhǎng)安志翔的售后服務(wù)相比,長(zhǎng)安志翔更貼心。
從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告來(lái)看,法系車(chē)的 4S 店服務(wù)滿(mǎn)意度得分較低,標(biāo)致汽車(chē) 4S 店服務(wù)滿(mǎn)意度以 80.2 分墊底。
而長(zhǎng)安汽車(chē) 4S 店服務(wù)滿(mǎn)意度排名較高,為 84.2 分。
標(biāo)致汽車(chē)在維修方面可能存在一些問(wèn)題,比如維修技術(shù)不夠?qū)I(yè),配件質(zhì)量難以保障。像有車(chē)主經(jīng)歷了在非 4S 店更換非原廠節(jié)氣門(mén)導(dǎo)致車(chē)輛再次故障,最后還是在 4S 店解決問(wèn)題。這表明標(biāo)致車(chē)的一些設(shè)計(jì)較為獨(dú)特,外面小店可能搞不定,需要專(zhuān)業(yè)的 4S 店或?qū)P薜辍?/p>
長(zhǎng)安汽車(chē)在售后服務(wù)方面可能做得更好。比如在銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié),能夠清晰地向消費(fèi)者披露信息,沒(méi)有綁定服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題。在維修環(huán)節(jié),能提前告知維修內(nèi)容和預(yù)計(jì)費(fèi)用,增項(xiàng)也會(huì)提前說(shuō)明。在投訴處理方面,響應(yīng)及時(shí),解決效率高。在配件價(jià)格上,可能也更合理,不會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得過(guò)高。
總之,綜合各方面因素,長(zhǎng)安志翔的售后服務(wù)相對(duì)標(biāo)致 507 來(lái)說(shuō)更貼心。
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