南京華興深藍(lán)奧迪的售后服務(wù)存在一些問題。

比如有車主的奧迪 Q3 因追尾事故送修，預(yù)估維修費(fèi) 2 萬多，結(jié)果變成 5 萬多，3 個(gè)月還未交付。

期間 4S 店反復(fù)做漆 5 遍以上仍有色差，卻稱符合奧迪品牌售后服務(wù)要求。

未經(jīng)車主同意私自擴(kuò)大做漆范圍，磨掉車身原廠漆。

車主多次溝通希望與售后總監(jiān)或店總協(xié)調(diào)，均被以領(lǐng)導(dǎo)不在推脫。

多次向奧迪官方投訴也未得到有效解決。

4S 店甚至威脅恐嚇車主，稱再不取車就走法律途徑起訴。

不過，華興深藍(lán)也有積極的一面，比如為方便奧迪車主，推出晚間售后服務(wù)，把維修保養(yǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至 21 點(diǎn)，讓車主避開下班車流晚高峰，有更多時(shí)間處理，還提供成功預(yù)約送電影票的福利。

整體來說，南京華興深藍(lán)奧迪售后服務(wù)有好有壞，仍需在服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)方面進(jìn)一步改進(jìn)提升。