高速附近的高速救援電話是24小時(shí)開通的，車主在任何時(shí)段遭遇突發(fā)狀況都能獲得及時(shí)幫助。全國統(tǒng)一的高速公路救援熱線12122全年無休，無論白天黑夜，只要車輛在高速上出現(xiàn)爆胎、故障、燃油耗盡等問題，撥打該熱線后，接線員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)度附近救援力

道路救援拖行一輛小型轎車的收費(fèi)并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需結(jié)合拖車場(chǎng)景、距離、區(qū)域及保險(xiǎn)政策綜合判斷。從常見情況來看，城區(qū)內(nèi)短距離拖車通常以“按次計(jì)費(fèi)”為主，單次費(fèi)用多在200元左右；若超出城區(qū)范圍進(jìn)入普通公路，收費(fèi)則切換為“基價(jià)+里程費(fèi)”模式，基價(jià)2

不同地區(qū)的道路救援服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量存在差異，這種差異貫穿于響應(yīng)效率、專業(yè)能力、服務(wù)覆蓋度等多個(gè)維度。從核心的響應(yīng)速度來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)依托完善的調(diào)度系統(tǒng)與密集的救援網(wǎng)點(diǎn)，往往能實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而偏遠(yuǎn)地區(qū)受限于資源配置，響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)可能延長(zhǎng)

新手司機(jī)和老司機(jī)在道路救援服務(wù)的需求場(chǎng)景與依賴程度上存在明顯區(qū)別，其中新手司機(jī)對(duì)道路救援送油服務(wù)的需求更為突出。新手司機(jī)由于駕駛經(jīng)驗(yàn)有限，在日常行車中常因?qū)囕v油耗計(jì)算不夠精準(zhǔn)、規(guī)劃路線時(shí)忽略沿途加油站分布等問題，導(dǎo)致車輛在公路行駛中燃油耗