要通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)建立客戶(hù)信任，得這么做。

首先，得認(rèn)清自己不被信任的原因，比如銷(xiāo)售水平差，介紹產(chǎn)品不自然、不專(zhuān)業(yè)，或者急于求成沒(méi)得到客戶(hù)認(rèn)可。

然后，得掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)?？蛻?hù)殺價(jià)時(shí)，可以講講合資車(chē)歷史、汽車(chē)風(fēng)水，還能從專(zhuān)業(yè)角度談車(chē)的技術(shù)、性能和亮點(diǎn)。

要做到專(zhuān)業(yè)，得跟 4S 店維修師傅學(xué)，把他們說(shuō)的改編成銷(xiāo)售話術(shù)。提煉銷(xiāo)售話術(shù)有辦法，向競(jìng)品學(xué)習(xí)，比如賣(mài)路虎攬運(yùn)，對(duì)比寶馬 X5。還能從汽車(chē)之家這類(lèi)網(wǎng)站找客戶(hù)用車(chē)口碑，記下優(yōu)缺點(diǎn)，錘煉解決辦法。

也可以關(guān)注公司銷(xiāo)售冠軍，了解他們邀約和關(guān)心客戶(hù)的方式，多了解客戶(hù)背景，不會(huì)就去百度速成。

汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)有很多要領(lǐng)。最重要的賣(mài)點(diǎn)放前面說(shuō)，利用首因效應(yīng)。要形成客戶(hù)的信任心理，這是銷(xiāo)售基礎(chǔ)。得認(rèn)真傾聽(tīng)，了解客戶(hù)想法需求，學(xué)會(huì)提問(wèn)。

見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，根據(jù)客戶(hù)動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)調(diào)整。要信任自己的產(chǎn)品，把車(chē)當(dāng)孩子。學(xué)會(huì)描述生活，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)激情。善用數(shù)字，讓人相信你的專(zhuān)業(yè)。結(jié)尾要有亮點(diǎn)，利用近因效應(yīng)。

建立銷(xiāo)售氛圍要熱忱有禮，用夸贊和尊重的話。獲得客戶(hù)信任分三步，收集客戶(hù)信息，給出滿(mǎn)足需求的車(chē)和報(bào)價(jià)，再次確認(rèn)需求和服務(wù)。

分析顧客需求，不能盲目推銷(xiāo)，要針對(duì)性推薦。還能利用車(chē)輛實(shí)操演示，讓客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。銷(xiāo)售時(shí)可以說(shuō)些話術(shù)，像‘按道理來(lái)說(shuō)，您買(mǎi)這么貴的我能賺更多，但我要為您的信任負(fù)責(zé)’‘好聽(tīng)的話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但負(fù)責(zé)任的事兒不是誰(shuí)都能做’‘天底下哪怕一塊錢(qián)的生意也應(yīng)建立在信任基礎(chǔ)上’等。

總之，多從客戶(hù)角度出發(fā)，用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)建立信任。