122不能用于查詢違章，若要查詢違章，可撥打12123。12123提供智能語(yǔ)音與人工客服兩種服務(wù)方式。其中，智能語(yǔ)音服務(wù)十分貼心，全天24小時(shí)不間斷在線，無(wú)論何時(shí)車主有需求都能使用。而人工客服的服務(wù)時(shí)間相對(duì)固定，為周一至周五的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn) ，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，車主能通過(guò)人工服務(wù)獲取更具針對(duì)性的違章查詢幫助。

對(duì)于廣大車主而言，了解12123不同服務(wù)方式的時(shí)間安排，能更高效地獲取違章信息。

在智能語(yǔ)音服務(wù)方面，它的全天在線優(yōu)勢(shì)明顯。不管是凌晨時(shí)分，車主偶然想起要查詢近期違章；還是在深夜歸來(lái)，想要確認(rèn)一下行程中是否有違規(guī)行為，都可以撥打12123，通過(guò)智能語(yǔ)音提示，輕松完成違章信息的查詢。這種隨時(shí)可用的特性，極大地方便了車主，不必受時(shí)間的嚴(yán)格限制。

而人工客服服務(wù)的時(shí)間設(shè)定也有其合理性。周一至周五的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，這段時(shí)間覆蓋了正常的工作時(shí)段。在這個(gè)期間，車主如果遇到復(fù)雜的違章問(wèn)題，例如對(duì)違章判定存在疑問(wèn)，或者不清楚某些特殊情況的處理方式等，就可以與人工客服進(jìn)行溝通。人工客服能夠憑借專業(yè)知識(shí)，給予車主詳細(xì)且準(zhǔn)確的解答，幫助車主更好地了解自己的違章情況及后續(xù)處理辦法。

總之，12123為車主提供了多樣化且合理的違章查詢服務(wù)時(shí)間選擇。智能語(yǔ)音服務(wù)的24小時(shí)在線滿足了車主隨時(shí)查詢的需求；人工客服在工作日特定時(shí)段的服務(wù)，則解決了車主在違章問(wèn)題上的復(fù)雜疑惑。車主可以根據(jù)自身實(shí)際情況，在合適的時(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式來(lái)查詢違章信息 。