122不能用于查詢違章，若要查詢違章，可撥打12123。12123提供智能語音與人工客服兩種服務(wù)方式。其中，智能語音服務(wù)十分貼心，全天24小時不間斷在線，無論何時車主有需求都能使用。而人工客服的服務(wù)時間相對固定，為周一至周五的上午9點到下午5點 ，在這個時間段內(nèi)，車主能通過人工服務(wù)獲取更具針對性的違章查詢幫助。

對于廣大車主而言，了解12123不同服務(wù)方式的時間安排，能更高效地獲取違章信息。

在智能語音服務(wù)方面，它的全天在線優(yōu)勢明顯。不管是凌晨時分，車主偶然想起要查詢近期違章；還是在深夜歸來，想要確認(rèn)一下行程中是否有違規(guī)行為，都可以撥打12123，通過智能語音提示，輕松完成違章信息的查詢。這種隨時可用的特性，極大地方便了車主，不必受時間的嚴(yán)格限制。

而人工客服服務(wù)的時間設(shè)定也有其合理性。周一至周五的上午9點到下午5點，這段時間覆蓋了正常的工作時段。在這個期間，車主如果遇到復(fù)雜的違章問題，例如對違章判定存在疑問，或者不清楚某些特殊情況的處理方式等，就可以與人工客服進行溝通。人工客服能夠憑借專業(yè)知識，給予車主詳細且準(zhǔn)確的解答，幫助車主更好地了解自己的違章情況及后續(xù)處理辦法。

總之，12123為車主提供了多樣化且合理的違章查詢服務(wù)時間選擇。智能語音服務(wù)的24小時在線滿足了車主隨時查詢的需求；人工客服在工作日特定時段的服務(wù)，則解決了車主在違章問題上的復(fù)雜疑惑。車主可以根據(jù)自身實際情況，在合適的時間選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式來查詢違章信息 。