奔馳針對豪華轎車用戶提供了涵蓋購車前、購車中、購車后以及個(gè)性化定制等多方面的專屬服務(wù)。購車前有貼心的客戶接待與專業(yè)咨詢，購車時(shí)提供細(xì)致的產(chǎn)品展示、試乘試駕等服務(wù)；購車后包括車輛交付、售后服務(wù)與客戶關(guān)懷。此外，還有 MANUFAKTUR 定制服務(wù)滿足個(gè)性化需求，以及通過 i-call 按鈕呼叫的禮賓服務(wù)。這些服務(wù)全方位提升了用戶的體驗(yàn)，盡顯豪華品牌的尊崇與關(guān)懷 。

在購車前，當(dāng)用戶踏入奔馳門店，銷售顧問會(huì)熱情主動(dòng)地迎接，引導(dǎo)至舒適座位就坐，并遞上飲品。他們會(huì)耐心詢問并詳細(xì)記錄用戶的購車需求，依據(jù)專業(yè)知識給出合理建議，讓用戶感受到被重視。

購車過程中，奔馳精心展示不同型號的豪華轎車，搭配產(chǎn)品手冊，全方位介紹車輛性能、安全等特點(diǎn)，對用戶的疑問一一耐心解答。用戶預(yù)約試乘試駕后，奔馳會(huì)準(zhǔn)備好車輛，評估用戶駕駛技能，規(guī)劃合適路線。試駕結(jié)束，認(rèn)真收集反饋，確保用戶對車輛有充分了解。同時(shí)，了解用戶需求與預(yù)算，提供車型配置建議和多樣金融方案，商談價(jià)格與優(yōu)惠，助力用戶輕松購車。

購車后，奔馳會(huì)仔細(xì)檢查準(zhǔn)備車輛，確認(rèn)配置無誤，高效辦理手續(xù)，還會(huì)精心策劃交付儀式，給予用戶滿滿的儀式感。交付后也持續(xù)提供咨詢服務(wù)，并收集整理客戶資料。售后服務(wù)同樣貼心，定期檢查、維修保養(yǎng)、保養(yǎng)提醒一個(gè)不落，通過滿意度調(diào)查、定期回訪、節(jié)日關(guān)懷等方式維護(hù)與用戶的良好關(guān)系，及時(shí)處理投訴與建議。

MANUFAKTUR定制服務(wù)則是一大亮點(diǎn)，用戶可從引擎性能到內(nèi)飾細(xì)節(jié)進(jìn)行個(gè)性化選擇，獨(dú)特的漆面與內(nèi)飾搭配，還有環(huán)繞照明投影動(dòng)畫，滿足各種獨(dú)特品味。而通過i-call按鈕呼叫的禮賓服務(wù)，能提供私人專屬定制服務(wù)，十分便捷。

總之，奔馳憑借這些專屬服務(wù)，構(gòu)建了一套完整且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，從購車的各個(gè)環(huán)節(jié)到個(gè)性化需求，都為豪華轎車用戶帶來極致體驗(yàn)，詮釋了豪華品牌的高端服務(wù)內(nèi)涵。