比亞迪商的售后服務(wù)體系是完善的。比亞迪構(gòu)建了四位一體的全方位售后體系，培養(yǎng)了專業(yè)過硬的售后團隊，在全國廣泛布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在維修方面，開發(fā)新能源維修標(biāo)準(zhǔn)等，備件供應(yīng)高效，零整比低。服務(wù)形式豐富多樣，涵蓋充電樁安裝等多種內(nèi)容。同時，積極發(fā)展智能化服務(wù)，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系。憑借這些舉措，其贏得了客戶認(rèn)可，滿意度高，足見售后體系完善。

比亞迪早在2006年就建立了精誠服務(wù)品牌，始終秉持“精于勤，誠于心”的理念，這為其完善的售后服務(wù)體系奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。在售后維修領(lǐng)域，2010年便開發(fā)出首套新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，如今更是實現(xiàn)了智能化云診斷，讓維修變得更加高效、精準(zhǔn)。

原廠純正備件的提供以及免費保修服務(wù)，無疑給消費者吃下了“定心丸”。4大中心庫和15個中轉(zhuǎn)庫的建立，保障了備件的充足供應(yīng)，80%的訂單備件能在24小時內(nèi)送達(dá)，極大地縮短了維修等待時間。而且，其零整比系數(shù)僅為180%，處于行業(yè)最低水平，降低了消費者的后期使用成本。

服務(wù)內(nèi)容和形式的豐富性也是一大亮點。依托1800多家線下門店，不僅建立了充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，還升級了取送車等服務(wù)。星光服務(wù)、“技師直問”平臺、事故便捷報險、二手車置換等服務(wù)，從各個方面滿足了客戶的不同需求。

在智能化數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，比亞迪擁有自研開發(fā)團隊，上線了精誠長聯(lián)2.0、“精誠拍”等，實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)鏈的智能化管理。同時，構(gòu)建了全面的人才培訓(xùn)體系，4大培訓(xùn)中心讓2.9萬名專業(yè)售后服務(wù)人員完成認(rèn)證，確保為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

比亞迪商用車的售后服務(wù)體系從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)，從維修保障到人才培養(yǎng)，各個環(huán)節(jié)緊密相連、相輔相成，全方位地滿足了客戶需求，贏得了市場的高度認(rèn)可，是一套成熟且完善的售后服務(wù)體系 。