使用 24 小時拖車救援平臺，需在多個方面多加留意。從車輛拖拽方式看，盡量用板車拖車保護(hù)車輛，若用拖車?yán)K等，要操作得當(dāng)，特殊故障務(wù)必用板車。救援時，救援人員要規(guī)范流程與司機(jī)配合。同時，等待救援的車主也要做好故障自檢與位置說明。此外，在平臺適用范圍、費(fèi)用承擔(dān)、使用限制、免責(zé)事項以及具體服務(wù)項目等方面，都有相應(yīng)規(guī)則需遵守。

在車輛拖拽方式上，若條件允許，優(yōu)先選擇板車拖車，這種方式能最大程度減少對車輛的損傷。若只能使用拖車?yán)K或拖車杠拖車，一定要嚴(yán)格規(guī)范操作。例如，需接通車輛的點(diǎn)火開關(guān)，把變速器置于空擋（自動擋車輛為 N 擋 ）。必須安排人員對被拖車輛進(jìn)行控制，并且將車速嚴(yán)格控制在 40 公里/小時以內(nèi)。特別要注意的是，自動擋車輛拖拽行駛距離不得超過 20 公里 ，避免變速箱受損。要是車輛的轉(zhuǎn)向或剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那毫無懸念，必須用板車進(jìn)行拖拽，以保障拖拽過程中的安全。

救援人員的規(guī)范作業(yè)十分重要。他們需要提前致電故障車司機(jī)，一方面問清楚車輛準(zhǔn)確位置，另一方面也要對司機(jī)進(jìn)行適當(dāng)安慰。在前往救援的途中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則必不可少。到達(dá)現(xiàn)場后，先仔細(xì)查看故障車的停放位置，選擇合適的施救地點(diǎn)。下車時要留意觀察周邊環(huán)境，之后再有條不紊地開展救援操作。

等待救援的車主，也不能消極等待，要依據(jù)車輛故障燈提示進(jìn)行自檢，盡可能準(zhǔn)確地說明車輛所在地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，為救援工作提供便利。

至于平臺各項規(guī)則，車主也應(yīng)了然于心。像覆蓋范圍、費(fèi)用承擔(dān)、使用限制、免責(zé)事項 ，每一項都關(guān)系到救援能否順利進(jìn)行。不同服務(wù)項目，如緊急路邊快速維修、緊急燃油服務(wù)等，有著各自的條件與限制 。明確這些規(guī)則，關(guān)鍵時刻才能讓救援平臺真正發(fā)揮作用，解決難題，減少不必要的麻煩與損失。