車輛物流托運(yùn)過程中若車輛受損，不要驚慌，可按以下步驟處理來維護(hù)自身權(quán)益。首先收車時(shí)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)有損傷馬上拍照留證，并聯(lián)系物流負(fù)責(zé)人與司機(jī)說明情況；隨后與托運(yùn)公司協(xié)商，其確認(rèn)責(zé)任后會(huì)商討賠償方案；如果購買了保險(xiǎn)，還能在協(xié)商時(shí)要求聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠。當(dāng)然，托運(yùn)前選好物流公司、了解保險(xiǎn)范圍等，也能為后續(xù)處理減少不必要麻煩 。

接著要明確不同受損情況的賠償方式。若是小刮擦或輕微磕碰，對(duì)于非新車且不影響正常行駛的，物流公司通常會(huì)與車主協(xié)商，賠償幾千元或者負(fù)責(zé)修理車輛；而若是新車出現(xiàn)小刮擦，由于與修理店協(xié)商賠償以及涉及可能的零部件更換，協(xié)商過程會(huì)比較復(fù)雜，這種情況下物流公司有可能直接買斷車輛。

當(dāng)事故導(dǎo)致車輛需要更換零部件或維修費(fèi)用超過一萬元時(shí)，如果是非新車，物流公司一般會(huì)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付，不過這一過程可能會(huì)產(chǎn)生一些糾紛；若是新車，情況往往更為復(fù)雜，很多時(shí)候物流公司會(huì)直接選擇買斷。要是車輛損毀嚴(yán)重或者已無維修價(jià)值，不管是新車還是舊車，基本都會(huì)采取買斷的方式，由物流公司或保險(xiǎn)公司按照相關(guān)條款進(jìn)行處理 。

理賠也有一些關(guān)鍵要點(diǎn)。在托運(yùn)之前要及時(shí)并足額購買保險(xiǎn)，當(dāng)車輛出現(xiàn)刮擦等受損情況后，要準(zhǔn)備好保單、現(xiàn)場(chǎng)照片等相關(guān)資料。同時(shí)要確保承運(yùn)公司和保單都是正規(guī)的，一些有實(shí)力的公司在處理事故時(shí)，甚至可能會(huì)墊付費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理。提車的時(shí)候一定要仔細(xì)檢查車輛狀況 。

總之，在車輛物流托運(yùn)過程中，提前做好各種準(zhǔn)備，出現(xiàn)問題冷靜應(yīng)對(duì)，按照合理合法的流程操作，能夠最大程度維護(hù)自身權(quán)益，降低損失。并且選擇專業(yè)、正規(guī)、信譽(yù)好的托運(yùn)公司，也是保障車輛安全運(yùn)輸?shù)闹匾疤?。