iCAR 車的售后服務(wù)情況不太一致。

有些車主反映售后服務(wù)差，比如免費(fèi)贈送的貼膜質(zhì)量差，有劃痕和起泡，向 4S 店反映時遭冷漠對待，提出的解決方案讓車主難以接受，往返 4S 店路程遙遠(yuǎn)。

但也有車主表示售后服務(wù)不錯，交付流程專業(yè)，周到細(xì)致。比如在提車時，工作人員會詳細(xì)講解車輛功能，做完善的車輛演示操作，整個流程很專業(yè)。

如果 ICAR 想要提升售后服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)對 4S 店的管理和監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量；對車主的問題要及時、有效地解決，不能只是形式上的回訪；提高免費(fèi)贈品的質(zhì)量，讓車主感受到誠意；優(yōu)化解決方案，考慮車主的實際情況和需求，減少車主的不便。