零跑純電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。零跑憑借先進(jìn)技術(shù)與華聲集團(tuán)合作，筑牢售后根基，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，維修、保養(yǎng)、零部件供應(yīng)有保障。售后團(tuán)隊(duì)響應(yīng)迅速，接待流程規(guī)范，注重用戶體驗(yàn)，質(zhì)保期內(nèi)還提供免費(fèi)保養(yǎng)和維修。直營(yíng)店服務(wù)氛圍濃厚，有舒適休息區(qū)和免費(fèi)飲食。車輛處理完畢不僅清洗擦干，質(zhì)保更換后還會(huì)建立售后群追蹤，種種舉措都體現(xiàn)出其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

在故障救援方面，零跑也展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力。其車輛故障救援服務(wù)十分全面，涵蓋了臨時(shí)加油、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修、拖車以及處理交通事故等多項(xiàng)內(nèi)容。車主只需撥打客服電話(400)0081234 ，就能快速獲得專業(yè)的幫助。例如零跑 C11 車主遭遇追尾，售后經(jīng)理不到 10 分鐘就協(xié)助理賠，還建立了 14 人服務(wù)群通報(bào)維修進(jìn)度，當(dāng)天調(diào)貨零件、免費(fèi)補(bǔ)漆，不到 4 天便完成維修并免費(fèi)補(bǔ)電洗車，如此高效的服務(wù)令人稱贊。

不僅如此，零跑還十分重視用戶的反饋。車主購買零跑 C11 兩年多至少能享受 4 次遠(yuǎn)程 OTA 升級(jí)，品牌會(huì)認(rèn)真傾聽并接納用戶反饋，像免費(fèi)更換升級(jí)尾燈和撥檔等舉措，都彰顯了零跑對(duì)用戶意見的尊重。而且對(duì)于問題車型，會(huì)嚴(yán)格按三包法為車主提供維修或更換部件服務(wù)，維修期間還提供代步車，首批車主更是享有終身免費(fèi)質(zhì)保等權(quán)益。

售后流程上，從車主開車進(jìn)大門，就有前臺(tái)熱情迎接，仔細(xì)詢問記錄并合理安排。休息區(qū)內(nèi)提供飲品小食，飯點(diǎn)還有工作餐。車輛處理完會(huì)清洗干凈交車。保養(yǎng)不僅有提醒服務(wù)，價(jià)格公開透明，項(xiàng)目明確，還有專屬服務(wù)群同步進(jìn)度，更有免費(fèi)洗車、茶飲、充電等附加項(xiàng)目。

總之，零跑純電動(dòng)汽車在售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都投入了心力，無論是救援、反饋處理還是日常流程，都盡力做到讓用戶滿意，為車主帶來了優(yōu)質(zhì)貼心的售后體驗(yàn) 。