充電救援服務(wù)一般在電動汽車無法充電、車輛電力不足無法啟動以及遇到極端天氣等情況下提供。當(dāng)電動汽車因各種原因無法充電，如找不到合適充電樁時，可尋求道路救援等方式解決；車輛電力不足無法啟動，像經(jīng)常忘關(guān)車內(nèi)電器等情況，在保修期內(nèi)或買了相關(guān)保險時能申請救援搭電；此外，在如臺風(fēng)、暴雨紅色預(yù)警等極端天氣下，部分品牌也會提供免費充電救援服務(wù)。

當(dāng)電動汽車無法充電時，這是充電救援服務(wù)常見的觸發(fā)場景。比如在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，充電樁布局稀少，車輛面臨無樁可充的困境。此時車主可以撥打當(dāng)?shù)氐缆肪仍?wù)電話，一些專業(yè)的汽車俱樂部或者保險公司就可能提供此項服務(wù)。此外，還可以向身邊其他電動汽車車主借用便攜式充電設(shè)備，或者求助相關(guān)組織來解決充電難題。

車輛電力不足無法啟動也是常見情況。若車主經(jīng)常在停車前未及時關(guān)閉車內(nèi)電器，又或者車輛熄火后長時間使用用電設(shè)備，亦或是長期靜止車輛卻不定期啟動，這些行為都可能導(dǎo)致電力不足。若車輛在保修期內(nèi)（人為損壞情況除外）出現(xiàn)此類故障不能行駛，車主可呼叫廠家售后或 4S 店安排救援搭電。要是購買了保險且包含車損險，也能撥打保險公司電話申請免費搭電服務(wù)。

極端天氣同樣會觸發(fā)充電救援服務(wù)。以極氪為例，在特殊情況下，如臺風(fēng)天氣或者暴雨紅色預(yù)警等極端天氣條件下，會為車主提供免費充電救援。像臺風(fēng)“摩羯”影響期間，就為海南省海口、文昌、澄邁等市縣車主提供免費補能服務(wù)。當(dāng)車輛因城市積水故障或受困時，車主可通過特定 APP 中的“道路救援”功能或撥打官方客服熱線發(fā)起救援。

總之，充電救援服務(wù)旨在為車主解決各類充電難題與突發(fā)狀況，無論是正常使用中的充電困境，還是因意外導(dǎo)致的電力問題，又或是極端天氣帶來的特殊需求，都有相應(yīng)的救援途徑來保障車輛的正常使用，讓車主的出行更加安心。