新能源汽車(chē)在高速上故障不一定能享受免費(fèi)拖車(chē)。保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)覆蓋且符合里程限制（不同公司限制不同，如 100 公里以?xún)?nèi)）時(shí)，會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，但特定故障原因可能除外；若只買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)，能否免費(fèi)拖車(chē)要看商業(yè)保單有無(wú)贈(zèng)送救援條款及次數(shù)。高速救援拖車(chē)能拖運(yùn)故障新能源車(chē)，但通常不免費(fèi)，不過(guò)特定時(shí)段特定地區(qū)或許有免費(fèi)政策。

保險(xiǎn)公司提供的免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，雖在一定條件下可行，但限制諸多。除里程限制外，不同保險(xiǎn)公司對(duì)免費(fèi)救援的故障類(lèi)型界定不同。比如一些保險(xiǎn)公司針對(duì)車(chē)輛自身機(jī)械故障免費(fèi)拖車(chē)，而因駕駛員操作失誤等人為因素導(dǎo)致的故障，可能就不在免費(fèi)范圍內(nèi)。并且，免費(fèi)服務(wù)在地區(qū)、時(shí)間以及次數(shù)上都可能有限制，像某些偏遠(yuǎn)地區(qū)或許就無(wú)法享受該項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

4S店一般無(wú)法上高速進(jìn)行拖車(chē)救援。當(dāng)新能源車(chē)在高速故障時(shí)，車(chē)主通常需撥打12122，由高速救援將車(chē)輛拖到最近的出口。高速救援拖車(chē)在拖運(yùn)新能源車(chē)時(shí)，因新能源車(chē)的特殊性，大多不允許用拖車(chē)?yán)K牽引，一般需平板拖車(chē)讓四輪離地拖運(yùn)，以免對(duì)車(chē)輛造成損壞。不過(guò)，高速救援的拖車(chē)服務(wù)正常情況下是要收費(fèi)的，其收費(fèi)根據(jù)車(chē)型和實(shí)際拖車(chē)?yán)锍逃?jì)算。

不過(guò)在一些特殊時(shí)期和地區(qū)也有免費(fèi)的情況。比如春運(yùn)期間，杭州轄區(qū)高速就出臺(tái)過(guò)暖心政策，對(duì)停留在主線(xiàn)上的故障車(chē)輛免費(fèi)拖曳至最近出口外的臨時(shí)停放處，春節(jié)假期8天，沒(méi)油、沒(méi)氣、沒(méi)電的車(chē)輛也全部實(shí)施免費(fèi)救援。

總之，新能源汽車(chē)高速故障能否免費(fèi)拖車(chē)，受保險(xiǎn)公司政策、高速管理部門(mén)規(guī)定以及特殊時(shí)期地區(qū)政策等多種因素影響。車(chē)主在遇到故障時(shí)，要冷靜應(yīng)對(duì)，了解相關(guān)規(guī)則，以保障自身權(quán)益和妥善處理故障。