掛車出現(xiàn)緊急故障，若在高速公路上，可撥打市民服務(wù)熱線 12345；若在高架、地面道路行駛時，可撥打 110 。不同路況下有不同的求助方式，旨在保障車輛故障時能及時獲得救援。高速公路情況特殊，12345 可提供針對性的協(xié)調(diào)與幫助；而高架和地面道路上，110 能快速響應(yīng)，調(diào)動相關(guān)資源，以便盡快解決掛車故障問題，確保道路的安全與暢通 。

當(dāng)撥打12345時，工作人員會迅速了解掛車故障的具體情況，比如故障所在的高速公路具體路段、故障表現(xiàn)形式等。隨后，他們會高效協(xié)調(diào)高速公路管理部門、專業(yè)救援隊伍等相關(guān)力量，以最快的速度趕赴現(xiàn)場。這些專業(yè)救援人員經(jīng)驗豐富，裝備齊全，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的掛車故障，對掛車進(jìn)行快速搶修，或者將故障掛車安全拖離高速公路，避免對交通造成長時間的擁堵。

要是在高架或者地面道路撥打110，警方接警后會立即安排附近的警力前往現(xiàn)場。警察不僅能維持現(xiàn)場的交通秩序，避免因掛車故障引發(fā)二次事故，還會聯(lián)系專業(yè)的汽車維修救援團(tuán)隊。這些救援團(tuán)隊同樣具備專業(yè)的技能和工具，能夠?qū)燔嚬收线M(jìn)行準(zhǔn)確診斷和修復(fù)。在處理故障的過程中，警方和救援團(tuán)隊密切配合，盡最大努力減少故障對道路交通的影響。

總之，無論是在高速公路撥打12345，還是在高架、地面道路撥打110，都是為了在掛車出現(xiàn)緊急故障時，能夠快速有效地聯(lián)系到相關(guān)部門和專業(yè)力量。他們會以保障道路安全和順暢為宗旨，充分發(fā)揮各自的職能作用，及時處理掛車故障，讓掛車車主能夠盡快擺脫困境，繼續(xù)安全出行。