在高速路上車輛故障需要拖車，應(yīng)撥打 12122 聯(lián)系拖車服務(wù)。因?yàn)閲鴥?nèi)法律法規(guī)規(guī)定，高速上只允許交管部門救援，撥打 12122 報警后，交警會聯(lián)系拖車前來處理。此外，也可給本車承保的保險公司打電話。聯(lián)系拖車前，要先將故障車輛駛?cè)刖o急車道，打開雙閃燈，在車后 150 米處放置三角警示牌，人員站在護(hù)欄外等待，以便安全高效地完成拖車救援。

撥打 12122 時，需清晰準(zhǔn)確地告知工作人員關(guān)鍵信息。要明確說出車輛所在的具體位置，比如在某某高速的某某路段，往哪個方向行駛，精確的樁號等，這能讓救援人員快速定位到你的車輛。同時，詳細(xì)描述車況，例如車子能不能正常開動，手剎是否能正常放下等情況，還要提供車子本身的信息，包括顏色、車型、車牌號等，以及拖車勾的情況，這些對于救援人員制定合適的拖車方案至關(guān)重要。

若選擇聯(lián)系本車承保的保險公司，同樣要及時且準(zhǔn)確地說明車輛狀況和所在位置。保險公司在接到求助后，會依據(jù)自身流程安排拖車服務(wù)。一般來說，只要在保險服務(wù)范圍內(nèi)，他們都會盡力為車主提供便利。

在等待拖車的過程中，車主和車內(nèi)成員務(wù)必注意自身安全。站在護(hù)欄外，遠(yuǎn)離車道，避免在高速上隨意走動。同時可以保持車內(nèi)的照明設(shè)備開啟，以便救援人員在遠(yuǎn)處就能發(fā)現(xiàn)故障車輛。

總之，在高速路上車輛故障需要拖車時，明確有效的聯(lián)系方式和正確的應(yīng)對措施是關(guān)鍵。按照規(guī)定流程操作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，注重自身安全，就能讓拖車救援工作順利進(jìn)行，最大程度減少車輛故障帶來的不便和潛在危險。