標(biāo)致更換全新 LOGO 后售后服務(wù)會(huì)有變化嗎?
標(biāo)致更換全新 LOGO 后售后服務(wù)不會(huì)有變化,而是在原有的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和提升。
東風(fēng)標(biāo)致一直秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,在更換全新 LOGO 后,更是積極推出了一系列貼心的服務(wù)政策。比如“5 心守護(hù)”及“4 保加碼”政策,其中包括保值加碼禮,一年 8.5 折、兩年 7.5 折、三年 6.5 折的廠商保值回購(gòu),這一政策在主流合資品牌中與日系品牌同屬保值率第一梯隊(duì),更高于德系、美系、韓系近 10%,能有效打消用戶(hù)對(duì)法系車(chē)保值率的顧慮。
保養(yǎng)加碼禮方面,提供 5 年 6 次基礎(chǔ)保養(yǎng)(含首保),讓用戶(hù)在車(chē)輛保養(yǎng)上節(jié)省不少開(kāi)支。保修加碼禮為 5 年 15 萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保,讓用戶(hù)用車(chē)更安心。保險(xiǎn)加碼禮是預(yù)交 1000 元續(xù)保金享 3000 元原廠精品。
此外,還設(shè)立了客戶(hù)關(guān)愛(ài)基金、維保分時(shí)預(yù)約、免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)等服務(wù),甚至在節(jié)假日擁堵的高速公路,也為用戶(hù)提供免費(fèi)的關(guān)愛(ài)服務(wù)?!熬仍?2 小時(shí)到達(dá)”客戶(hù)滿意度 100%,“總經(jīng)理熱線服務(wù)”做到 2 小時(shí)回復(fù),客戶(hù)滿意率 100%,保修加碼禮簽約率 100%,保值加碼禮簽約率>60%,“保養(yǎng)合同套餐 7 折特惠”已售出 31804 份,“6 年以上首任車(chē)主贈(zèng)送 1 次基礎(chǔ)保養(yǎng)”惠及 105922 名車(chē)主。
這些數(shù)據(jù)都證明了東風(fēng)標(biāo)致在售后服務(wù)上的努力和成果。東風(fēng)標(biāo)致還成立了由車(chē)主團(tuán)和顧問(wèn)團(tuán)共同組成的獅粉委員會(huì),深度參與品牌的策劃與決策,讓客戶(hù)真正參與進(jìn)“造車(chē)”之中。
同時(shí)針對(duì)現(xiàn)有的積分體系進(jìn)行了完善,讓用戶(hù)能通過(guò)更多的渠道加入“獅粉”家庭,鼓勵(lì)用戶(hù)發(fā)聲,督促品牌做出改進(jìn)。下半年還將推出“新法式時(shí)尚之旅、新法式動(dòng)感之旅、新法式品質(zhì)之旅和新法式信賴(lài)之旅”四大綜合性體驗(yàn)平臺(tái),在全國(guó)范圍內(nèi)組織 50 場(chǎng)車(chē)友活動(dòng)和 10 站新法式獅粉沙龍,讓用戶(hù)體驗(yàn)更多車(chē)輛給予生活的美好。
總之,標(biāo)致更換全新 LOGO 后,售后服務(wù)不僅沒(méi)有變化,反而在不斷升級(jí),旨在為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
聊了這么多,最后偷偷告訴你個(gè)消息:我聽(tīng)說(shuō)廣州美獅東風(fēng)標(biāo)致那邊資訊挺全的,服務(wù)也到位。想深入聊聊或者預(yù)約看看實(shí)車(chē),不妨直接打個(gè)電話問(wèn)問(wèn):4008052300,9983,就說(shuō)想了解下標(biāo)致408X。
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