世界汽車銷量前十名品牌的售后服務(wù)滿意度排名如何?
世界汽車銷量前十名品牌的售后服務(wù)滿意度排名并非固定不變,且不同統(tǒng)計機構(gòu)和地區(qū)的結(jié)果也有差異。以2024中國售后服務(wù)滿意度研究為例,在部分豪華品牌中,路虎以805分位居榜首,奔馳802分排第二,凱迪拉克801分排第三,保時捷798分排第四,奧迪和沃爾沃均797分,分別排第五、第六 ,雷克薩斯788分排倒數(shù)第二。主流車品牌里,東風(fēng)悅達起亞和廣汽本田并列第一。各品牌在服務(wù)項目、響應(yīng)速度等方面各有優(yōu)劣 。
路虎能取得豪華品牌組的頭名,得益于其推出的典范無憂服務(wù)。它為車主提供個性化定制愛車養(yǎng)護方案,精準滿足不同需求。在2023年,捷豹路虎經(jīng)銷商配備超400名專屬客戶經(jīng)理,還建立一對一服務(wù)群,極大改善了數(shù)字化體驗,免費上門取送車服務(wù)更是讓車主省心不少。
奔馳作為汽車行業(yè)的領(lǐng)軍者,售后服務(wù)保持著高水準。其背后是深厚的品牌底蘊和對品質(zhì)服務(wù)的執(zhí)著追求,無論是車輛維修保養(yǎng),還是客戶咨詢反饋,都能高效且專業(yè)地處理。
凱迪拉克以801分位列第三,它注重服務(wù)細節(jié),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,致力于為車主打造舒適、便捷的售后體驗。保時捷憑借798分緊隨其后,憑借精湛的技術(shù)團隊和對高性能車輛的專業(yè)維護,贏得了車主的認可。
奧迪和沃爾沃同獲797分,奧迪依托龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和成熟的服務(wù)體系,為車主提供可靠的保障;沃爾沃秉持“以人為尊”的價值觀,多項售后服務(wù)承諾彰顯了對客戶的關(guān)懷。
而在主流車品牌陣營中,東風(fēng)悅達起亞和廣汽本田以775分并列第一,展現(xiàn)出強勁的服務(wù)實力。吉利以770分位居第二,廣汽傳祺排名第三,這些品牌也在不斷提升售后服務(wù)品質(zhì),滿足消費者日益增長的需求。
總之,各汽車品牌在售后服務(wù)滿意度方面各有高低。車主在購車時,除了關(guān)注車輛本身的性能和價格,售后服務(wù)滿意度也是重要的考量因素,畢竟優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能為后續(xù)的用車生活帶來諸多便利。
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