比亞迪在多種情況下會提供拖車服務(wù)。當(dāng)車主遭遇自然災(zāi)害或突發(fā)事件，像身處災(zāi)區(qū)、暴雨中，可撥打官方熱線申請 7*24 小時(shí)免費(fèi)救援，不同車型還有專屬免費(fèi)拖車服務(wù)；新車購買 2 年內(nèi)有免費(fèi)救援和拖車服務(wù)；購買特定車型或會員服務(wù)的 VIP 客戶，能享受更豐富的救援內(nèi)容；車輛故障無法行駛時(shí)，也會提供免費(fèi)拖車至指定地點(diǎn) ?？傊?，多種場景下比亞迪都能為車主提供貼心服務(wù)。

除了上述情況，若您的車輛享有“三電”系統(tǒng)終身保修權(quán)益，在因暴雨涉水出現(xiàn)功能問題，甚至泡水后，只要在授權(quán)處更換零部件，不僅不影響保修權(quán)益，還能獲得拖車等相關(guān)救援服務(wù) 。要是暴雨等惡劣天氣影響了正常維保，導(dǎo)致您未能及時(shí)享受首次免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益，這一權(quán)益會延續(xù)到天氣正常后，期間若車輛需要拖車前往維修保養(yǎng)地點(diǎn)，比亞迪也會提供相應(yīng)支持。

還有，當(dāng)洪澇等災(zāi)害致使家用充電樁浸水或損壞，您聯(lián)系官方熱線申請免費(fèi)上門檢查時(shí)，如果車輛因充電樁問題無法正常行駛到維修地點(diǎn)，拖車服務(wù)也會按需安排。并且在維修保養(yǎng)產(chǎn)生保險(xiǎn)理賠問題時(shí)，比亞迪專屬服務(wù)顧問會協(xié)助處理，同時(shí)也可能提供拖車服務(wù)來保障車輛順利維修。

另外，新能源車主若車輛電量耗盡“趴窩”（新疆、內(nèi)蒙古、西藏、青海和甘肅暫不支持），致電400客服熱線后，在等待“奶媽車”快速充電的過程中，若因特殊情況需要拖車，也可以和官方溝通協(xié)調(diào)。

總之，比亞迪充分考慮到車主在各種場景下可能遇到的難題，其拖車服務(wù)覆蓋范圍廣、適用情況多，為車主的出行和用車提供了堅(jiān)實(shí)的保障，讓車主在面對突發(fā)狀況時(shí)更加從容、安心。