利真汽車延保服務(wù)的理賠流程并不復(fù)雜，車主若發(fā)現(xiàn)車輛故障，可撥打 7x24 小時客服熱線，客服會詳細記錄車輛故障、車主信息及位置等情況。隨后，利真會安排專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場查勘，確認故障原因，進而啟動維修理賠流程。根據(jù)車輛狀況和延保條款，安排車主前往合適的維修地點，比如 4S 店，合理的維修費用也由利真承擔(dān)，整體流程便捷高效 。

在客服記錄完相關(guān)信息后，利真迅速行動，派遣距離車輛最近的專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場。這些技術(shù)人員經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛，能夠快速準確地對車輛故障進行診斷。到達現(xiàn)場后，他們會仔細檢查車輛各個部件，通過專業(yè)的檢測設(shè)備和方法，找出問題的根源，確認故障原因。

確認故障無誤后，維修理賠流程正式開啟。利真會依據(jù)車輛的實際狀況以及與車主簽訂的延保條款，綜合考慮后安排車主前往最合適的維修地點，常見的如4S店。這里的維修技術(shù)和配件質(zhì)量都有保障，能最大程度確保車輛維修后的性能和安全性。

在維修費用方面，只要是符合延保條款規(guī)定的合理維修費用，都將由利真承擔(dān)。車主無需為費用問題擔(dān)憂，減少了經(jīng)濟上的負擔(dān)。而且，利真的“真真檢測”系統(tǒng)功能強大，與全國通賠服務(wù)緊密配合，打破了地域限制。無論車輛在何處出現(xiàn)故障，都能享受到高效、便捷的理賠服務(wù)。

此外，在一些特殊情況下，理賠流程會依據(jù)保單和承保協(xié)議，由TPA處理理賠任務(wù)。省級分公司理賠技師會判斷是否需要現(xiàn)場查勘，特定案件必須進行現(xiàn)場查勘定損，查勘前車主也需準備相關(guān)必備資料。對于爭議和疑點案件，也有專門的處理方式?？傊?，利真汽車延保服務(wù)的理賠流程細致全面，致力于為車主提供省心、放心的保障。