問

小鵬 MONA M03 的售后服務(wù)怎么樣？

小鵬 MONA M03 的售后服務(wù)存在一些問題。

其售后服務(wù)外包給第三方，把控力較弱，導(dǎo)致售后服務(wù)投訴率高達(dá) 20%以上。

不過，小鵬汽車對(duì)車主訴求的處理態(tài)度比較積極，近一年投訴回復(fù)率為 98.6%。

在售后政策方面，非營(yíng)運(yùn)車輛整車有 5 年或 12 萬公里質(zhì)保，三電關(guān)鍵零部件有 8 年或 16 萬公里質(zhì)保，達(dá)到 6 個(gè)月或 5000 公里里程可按規(guī)定贈(zèng)送 1 次免費(fèi)保養(yǎng)。

在網(wǎng)點(diǎn)分布上，目前國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商門店共 377 家，覆蓋 31 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中廣東、浙江、江蘇的經(jīng)銷商數(shù)量相對(duì)較多。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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最新問答

在阜錦高速遇到故障車時(shí)，高速救援的到達(dá)時(shí)間并無固定標(biāo)準(zhǔn)，短則半小時(shí)左右，長(zhǎng)則可能需要數(shù)小時(shí)甚至更久。這一差異主要受救援點(diǎn)與故障車輛的距離、實(shí)時(shí)交通狀況、天氣條件以及救援服務(wù)公司的響應(yīng)效率等多重因素影響。若故障發(fā)生在交通順暢的主要路段，且附近
主機(jī)廠的道路救援服務(wù)質(zhì)量可通過資質(zhì)合規(guī)性、響應(yīng)與覆蓋能力、團(tuán)隊(duì)與設(shè)備專業(yè)性、價(jià)格透明度、客戶反饋及保險(xiǎn)保障等多維度綜合評(píng)估。這一評(píng)估體系既涵蓋了對(duì)救援服務(wù)基礎(chǔ)合規(guī)性的剛性要求，也包含了對(duì)服務(wù)效率、專業(yè)度與用戶體驗(yàn)的軟性考量——從救援團(tuán)隊(duì)的資
在不同省份，高速道路救援服務(wù)確實(shí)存在差異，這種差異貫穿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)政策、服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度等多個(gè)維度。從收費(fèi)規(guī)則來看，天津按車輛類型劃定拖運(yùn)費(fèi)梯度，山西則以作業(yè)里程為核心計(jì)費(fèi)依據(jù)，河北、廣東等地也各有細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的收費(fèi)水平通常隨
影響緊急道路救援價(jià)格的因素主要包含救援距離、車輛狀況、服務(wù)類型、時(shí)間場(chǎng)景、路況條件、運(yùn)營(yíng)成本及保險(xiǎn)政策等多個(gè)維度。救援距離是基礎(chǔ)變量，故障點(diǎn)與救援站點(diǎn)的里程差直接影響費(fèi)用基數(shù)；車輛自身屬性也起著關(guān)鍵作用，重型車或特殊車型因需專用設(shè)備與技術(shù)，
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