HUAWEI 問界的售后服務(wù)情況較為復(fù)雜。

有些車主在遇到問題時，享受到了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。比如問界 M9 車主在西藏高海拔地區(qū)爆胎，售后驅(qū)車數(shù)百公里免費救援；問界 M7 開到海灘被淹，車主對售后服務(wù)也比較滿意，即便保險拒賠，維修費用用戶中心會打折，還提供接車服務(wù)和食物，愿意協(xié)調(diào)代步車。

但也有車主遇到了不好的售后體驗，像問界 M9 漏水事件，售后客服對車輛配置不了解，修理店沒有匹配蓋板，還拒絕車主錄制維修過程，甚至要求車主刪帖。

所以，HUAWEI 問界的售后服務(wù)不能一概而論。

要提升整體售后服務(wù)水平，需要明確售后責任，加強售后人員培訓(xùn)，確保對車輛配置和問題有清晰了解，及時為車主解決問題。同時，要保障維修配件供應(yīng)，提高維修效率，對于車主的合理訴求應(yīng)積極響應(yīng)，而不是試圖掩蓋問題。

相信通過不斷改進和優(yōu)化，HUAWEI 問界能夠為車主提供更加優(yōu)質(zhì)和可靠的售后服務(wù)。