在汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，售后服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。7月21日，一則令人矚目的消息傳來：比亞迪與京東汽車正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這一合作標(biāo)志著比亞迪在售后領(lǐng)域邁出了具有里程碑意義的一步，與頭部電商平臺(tái)攜手開啟售后服務(wù)全面升級(jí)的新篇章。

本次合作的核心亮點(diǎn)之一，是雙方針對比亞迪汽車售后京東官方旗艦店展開深度共建。在產(chǎn)品層面，“比亞迪汽車售后官方旗艦店”宛如一座汽車售后服務(wù)的“寶藏殿堂”，為比亞迪車主提供了豐富且全面的一站式服務(wù)。從原廠保養(yǎng)、精誠輪胎，到原廠配件、汽車精品，一應(yīng)俱全。車主們只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能在京東平臺(tái)上輕松下單，享受到與線下4S店別無二致的高品質(zhì)服務(wù)，極大增強(qiáng)了車主對品牌線上服務(wù)的信任與依賴。

服務(wù)升級(jí)方面更是一大看點(diǎn)。比亞迪售后“精誠一家”不再局限于本品牌車主，而是將溫暖延伸至所有品牌車主。在京東開設(shè)的“精誠一家汽車養(yǎng)護(hù)官方旗艦店”，宛如一家“汽車綜合服務(wù)超市”，提供燃油保養(yǎng)、漆面快修、洗車等多元化服務(wù)類產(chǎn)品。這意味著，全品牌車主都能通過京東下單，體驗(yàn)4S店級(jí)別的專業(yè)售后服務(wù)，滿足了市場上多樣車主的不同需求。

事實(shí)上，比亞迪與京東集團(tuán)早有合作淵源。早在2024年3月16日下午，雙方就簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作范圍覆蓋整車銷售、企業(yè)服務(wù)、營銷創(chuàng)新與用戶運(yùn)營等多個(gè)方面。此次京東汽車基于過往合作基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化與比亞迪在售后領(lǐng)域的合作。京東汽車憑借自身數(shù)字化能力、用戶洞察及技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，不僅提供流量支持、精準(zhǔn)營銷，還能根據(jù)消費(fèi)者需求精準(zhǔn)匹配保養(yǎng)方案，大幅縮短用戶到店溝通時(shí)長。同時(shí)，配合平臺(tái)專屬補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者既能確保拿到比亞迪原廠正品，又能享受實(shí)在優(yōu)惠。而比亞迪廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與標(biāo)準(zhǔn)化施工能力，與京東線上便捷流程疊加，為用戶節(jié)省了大量時(shí)間與精力，真正實(shí)現(xiàn)了汽車養(yǎng)護(hù)省錢又省心。

未來，雙方將持續(xù)整合優(yōu)勢資源與經(jīng)驗(yàn)，為比亞迪車主及更多全品牌車主帶來更專業(yè)、更有保障的汽車消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)汽車后市場服務(wù)朝著線上化、標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)化大步邁進(jìn)。